我们是一家生产销售汽车离合器面片、汽车离合器总成、压盖总成等汽车配件的外向型企业集团,自1997年开始运用网络进行市场营销以来,每年的出口总额一直保持在900万美元以上,自营出口额达500万美元,市场的外向度由原来的46%上升到今年的89%,国际市场由15个国家和地区发展到今年的50多个国家和地区,产品一直处于供不应求的态势。我们主要的做法是:
一、 自力更生,自我发展, 走出一条符合集团未来发展和现实资源条件的网络营销之路。
多年的外贸营销实践使我们深刻认识到,要搞好外贸,赢得可贵商机,必须使我们的营销手段尽快与国际市场接轨,走网络营销之路。
(一)做独立网址的网站,网站维护以自己为主。从1997年开始,我们根据国际市场情况和客户的要求在因特网上设置了自己的主页。但由于资料更新麻烦和域名宣传不方便,我们很快将其升级为具有独立域名的网站(www.veectory.com)。到目前为止,先后大幅度改版6次,上载产品图片300余张,页面修改190次(页),使网站真正成为集团经营活动的橱窗。常看常新的网站,不仅给访问者不断带来有商业价值的信息,提高访问量和潜在的商业机会,还使老客户时刻感受到集团经济工作的勃勃生机。
(二)借助网络媒体,高强度、低成本、针对性地宣传自己的网站。一是在国内外知名网站的电子公告牌上进行轮番宣传。如中文的阿里巴巴网站、中华商务网、中国汽车配件网,英文的汽车网、联合经贸网等等,一共大约有50个。基本保证在这些网站上每个月都有我们集团的最新消息,因为它们的访问者大都是商贸界人士,尤其是“专业对口”的国内外买家较多,有些商务网站和我们的业务非常接近,其访问者往往就是潜在客户。二是加入商业信息库,提高网站被访问者检索的机率。许多综合型的商贸网站上都有一些开放的商业信息库,我们就有选择地登录了一些,大约有30余个。三是向客户群定期发送电子邮件。经过多年的网上操作,我们收集到了大约1000个左右的E-mail。这些E-mail的主人,有的是汽车制造商的采购主管,有的是零部件经销商,有的是综合贸易的负责人,有的是这些产品的爱好者和设计人员。当然,这个客户群也是动态的,有的圈进来,有的也被退出去,我们始终保持在一千个左右。几年来我们累计向16万人次发送邮件2000多次,而其成本不过区区几百元。四是为不同的人群设计不同的宣传主题。同样是一条新产品促销信息,如果千人一面地宣传产品如何如何好,买了以后怎样怎样实惠,是网上客商最反感和厌恶的,只有设计一些精确的主题,进行有针对性的宣传,才能取得较好的效果。
(三)强化网络营销队伍建设,促进网络信息向现实生产力转化。重点是在实践中锻炼和精心培养属于自己的网络营销人才。目前,集团80%的业务人员都具备网络营销的基本应用技能。经常在网上操作的有十几个人。他们的日常工作重点集中在两个方面:一是收集分析加工商贸信息。涉及到国外的,主要通过外文的商业目录网站和
