随着涉足新经济的一些国内企业的不景气,有人开始对电子商务在我国应用的前景抱有怀疑和观望的态度,他们认为,在没有成功的企业找到更合适我国企业利用电子商务来提高企业效益的办法之前,最好的方式就是先别急于投资进行企业电子商务化的改造,应该等别人试试这第一口螃蟹的滋味后再做电子商务和本企业结合的有关计划和改良,我们真的就应该守株待兔了吗?
其实要说到如何做好电子商务的文章,还得结合目前我国电子商务的现状谈一谈——
我国目前有四万家商业网站,而且还以每天两家的速度增长,网上商店的开张数目也已达到700多家,可是庞大的数目并不代表电子商务的景气状况,应该看到,很多企业所谓的电子商务仅仅是把自己的产品目录般地搬到网页页面上,有的甚至只有一页写上本企业联系电话和地址以及简单产品介绍的主页面。有一次一个做磨具产品的朋友托我在网络上帮他查找一些关于砂轮片的资料,我一口应承了下来,当时我想到的第一件事就是用搜索引擎,几分钟下来,我发现自己找到了近几百个页面,我满以为自己一定能满载而归,可是等我连续点击了链接近一个多小时,找到的都是些厂家地址或是砂轮的产品图片,我捣弄了半天,却依然没有找到一些有用的资料,我们可以设想一下,如果是一些私人企业主需要一些其它的产品资料,那么他对发现的这些毫无作用的广告页面丝毫是不感兴趣的——连起码的性能和指标都不知道,更别说掏钱购买了,这样的做法根本谈不上企业网络化,充其量也就是利用互联网做点广告罢了,况且很多企业没有国际化意识,纯中文的页面只会让老外望而兴叹,这些网站对外国客商连广告作用都没有,更别提商务来往了。还有的专营BTOC的电子商务网站,虽然经营的产品众多,但一是不具备价格优势,二是配送和运输环节频频出差错,弄的很多本来就对网上购买商品支付手段和信用问题抱怀疑态度的顾客不敢放心地掏腰包购买,我在网上看到这样一个实例,一个年轻人因为没有给女朋友及时地送生日礼物而和心爱的人大吵了一架,其实他是早就预定好鲜花的,因为网站的配送系统延迟而耽搁了近一个月的时间,那样迟到的礼物可能再也激不起那年轻人网上购物的兴趣了,类似的情况还很多,很多网上购物的朋友都是乘兴而来、失望而归,如此的情况也是造成我国在2000年网上的交易额才达到4000万美元的原因之一,而且4000万美元的经济规模对于我们这个十多亿人口的大国来说无论如何也不能相称,和上诉提到的涉足网上经营的企业数目也不成正比例。
如果我们平心静气地来仔细分析时,我们发现在电子商务的概念里人们很容易走入到一个误区——他们往往把网上宣传产品和销售就当成是企业的电子商务化,把原本可以通过传统渠道销售的商品搬到网上来经销后就以为万事大吉。其实根据国外的经验和统计数据,电子商务更主要的发展领域是企业间的交易,也就是人们常说的BTOB,那包括了企业间供应链的管理、直销、客户服务等等内容,那才是占电子商务销售额主体的重要环节,据统计,到1999年末,全球B-B的总交易额已达1,450亿美元,预计2004年将达到7.29万亿美元,这样的经济规模是BTOC业务无论如何也达不到的,它们才是企业做生意的重头戏。
对于BTO

