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论旅游业与电子商务

日期:2007-2-20 14:59:40   点击:   作者:佚名   有效营销

  中青旅在整合既有资源进军旅游电子商务的同时,实施战略性的调整,在旅游主业发展上由效益优先转向规模优先,即在整体效益增长的前提下实施积极的可控制的规模扩张,在内涵增长的同时,中青旅充分利用资本运作的手段,对国内重点旅行社进行并狗,扩展业务,延伸触角,建立区域性销售中心,实现强强联合,成为大旅游批发商奠定基础。

  如果说青旅在线是”鼠标”,那么中青旅连锁就是”水泥”,在现今的网络通信技术支持下,时客流,物流,信息流在时实信息交互的基础上进行充分整合,实现资源最佳配置,面向各类旅游者,提供个性化的最佳解决方案,从而实现整体利益的最大化和内部运作效率的最优化。

  中青旅位中国旅行社业界提供了一整套可供参考的发展思路,相信不远的将来,会有更多的旅行社集团企业会追随其后。这也许就是中国的旅行社业界充满活力的明天。

  3.旅游电子商务要有准确的市场定位

  据分析调查,目前全球上网进行消费的主流是具有一定超前意识的中青年,他们一般都具有较高的学历,综合素质高,独立性强,喜欢自己下结论,不喜欢人云亦云,追求个性化生活,同时对新事物反应灵敏,没有旧框框,接受速度快。因此,在我国旅游业刚刚开始涉足电子商务这一新生事物时,应该定位在中青年,准确讲应该是具有较高文化层次,收入高与一般水平,具有头脑的勇于接受新事物的中青年市场。针对这部分人的需求制定旅游产品线路,尽量满足这部分人的需求。以此打开并巩固旅游电子商务的市场份额。要做到这一点,首先要进行网上市场调查,主要利用Internet的交互式的信息沟通渠道实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查,还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料;其次,分析网上消费者的群体特征和旅游偏好;然后根据分析得出的结论有针对性地设计,组织旅游线路,以期牢牢抓住目标市场,进一步扩大市场份额。

  旅游电子商务非常适合于开发散客和小团体旅游市场,传统的随团旅游方式因为其缺乏主题旅游特色和良好的服务质量,而逐渐为年轻的旅游者所放弃,更多的旅游者开始倾向于选择散客游和与亲人,朋友组成的小团体自助游方式,据统计,在我国旅游业4000多亿元的产值中,有90%来自于商业散客和家庭自助游,说明这是一个潜力极大的市场。但是,目前各旅行社和旅游景点都没有专门针对这一市场进行专项研究和开发。而旅游电子商务是专门开发这一市场的最好形式。因为各旅游景点,旅游服务设施在空间都是分散的。要把这些分散的资源组成一个服务生产体系,必须要有一种便捷而且成本较低的网络体系,以前是旅行社本身担当了这一任务,但是,由于旅行社和旅行者之间存在的”信息不对称”,使得旅游者的利益常常得不到保护。旅行社经营的线路也是有限的。旅游者往往不能在一家旅行社任意选择。旅游者的效用的不到最大满足。Internet网络在这些方面具有独特的优势,他把旅游产品的需求方和供给方最大限度地集中起来。降低信息搜寻的成本;旅游者不仅可以在不同的旅行社的旅游线路方面进行比较和权衡,而且能够找到愿意和自己一起出游的伙伴,进一步降低旅游花费,使旅游者的效用得到尽可能满足。总而言之,旅游业这种远距离小额批量交易的产业特点更便于网上交易。

  欢迎您与作者探讨您的观点和看法,作者为北京圆山大酒店主管;联系电话:010-63987417;电子邮件:walker_z@vip。163。net

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