我从事的企业采用以下流程完成“坏消息”的反馈工作，叫沙漏法：
三、处理“坏消息”打赢信息战的技巧
1、 巧用“坏消息”
孙子兵法有云：“知己知彼，百战不殆”。因此在平时非常注意去收集竞品信息，了解竞品主力经销商的思想动态，以便见缝插针，出奇制胜。
竞争信息为我服务 开发网络无顾虑
A是一家著名的快速消费品公司，营销经理小刘了解到经营A产品的两个核心经销商甲、乙打算移情别恋，当听到这个“坏消息”的时候，小刘还了解到这几天B公司的营销经理小章正与其亲密接触。小刘在面对这个“坏消息”的时候并没有马上找甲、乙的老板，而是先找了甲经销商的王经理沟通，通过沟通了解到B公司给出的条件是“每月根据经销商的实际销售额多给1％的开箱费”，并得到信息说B公司开出的条件就是为了抢夺A公司的核心客户。小刘迅速将这个信息反馈给了总经理。总经理于是马上下了一个通知“要求业务经理搜集有关B公司这次行动的信息，并在当天晚上召开了针对B公司行动的业务对策会”。
第二天A公司的核心客户都收到了一封公开信，信里首先感谢了核心客户对A公司一直以来的支持。同时A公司的所有业务经理都开始全面拜访核心经销商，并将开会讨论之后的关于经销商经营A公司产品和B公司产品的优劣势的详尽分析和对比。这一个回合下来A公司顺利保证了核心客户的稳定性，同时因为A公司在当月针对B公司推出的渠道激励政策起到了非常大的效果，使其B公司不仅没有挖到A公司的墙角，还使11个核心经销商投入了A公司的怀抱。
从上述案例可以看出A公司在这一回火的市场战取得了不菲的成绩，主要是因为小刘首先通过有效的信息来源掌握了经销商的动态从而得知了B公司的行动。在营销工作中我们要看清楚信息表现出来的实质原因是什么，只有了解了现场产生的真正原因才能有针对性的寻找解决的办法。
2、 解析渠道“坏消息”根源，瓦解竞品网络
深入分析渠道信息 瓦解竞品网络
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