用电子商务技术对传统民航售票业进行业务流程改造的可行性分析

一旦该方案得到广泛应用，将会对各方都带来很大的好处：

l 对旅客而言：可以防止机票遗失等问题造成无法登机，而且只需查验身份证和护照签证，无需更换登机牌，简化了登机环节，可以加快通关和登机效率；

l 对机场而言：加快了旅客周转效率，可以实现旅客吞吐量提升；

l 对航空公司而言，无需印制和处理客票，节省了成本；

l 对售票网站而言：实现了全面在线交易，省略了送票物流环节，出票、送票差错不再出现，成本大为降低、效率大为提高。

当然该方案目前实行起来还有一定难度，主要是智能身份证尚未普及（包括无法持有该种身份证的外国人）、机场等相关部门尚不具备全面联网条件、改造现有设施需要大量先期投入等。但是随着技术和各项基础设施的不断发展完善，我想信总会有实现的一天。

总结：
根据我在民航售票业的长期从业经验，目前整个民航机票销售行业还处在竞争秩序比较混乱、管理落后、流程不合理的状态。如果能够引入先进的电子商务技术，创造一个极具竞争力的售票网站，那么一定会迅速被客户接受，开创一片新的天空。虽然我这篇论文只是一份粗浅的可行性报告，但我对电子商务在民航售票业的光明前景抱有坚定的信心！

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