论发展企业电子商务的指导原则

　　企业，是现代社会经济生活的基本单元。在中国电子商务应用与发展的过程中，企业的作用同样十分重要。正如我们曾经指出的那样，中国工商企业全面进入电子商务领域，是中国电子商务应用与发展的真正的转折。在这里，我们可以更进一步指出，推动中国电子商务应用与发展的真正的主角和主力将是企业，是许多正在酝酿、正在进入或已经进入电子商务领域的企业。

　　在方兴未艾的全球电子商务发展浪潮中，应当以企业和企业的商务需求为中心，认真分析中国企业应用与发展电子商务发的客观环境与条件，认真研究适合中国企业应用与发展电子商务的模式与规律，建立科学、完善的中国电子商务应用与发展体系。

　　本文中的"企业"，主要指一般意义上的制造、流通和服务企业。

　　本文中的"企业电子商务"含义主要包括以下几个方面：

　　——企业内部电子商务；

　　——企业对企业电子商务，或企业间电子商务，或B to B模式的电子商务；

　　——以企业为主面向消费者的电子商务；

　　在特定条件下，也包括网络服务商、提供电子商务技术支持的IT厂商、提供支付支持的金融机构、电子商务顾问咨询机构，以及相关政府部门为企业提供的电子商务服务。

　　面向消费者的电子商务网站，正在以B to C、C to C，甚至C to B的模式飞速发展，并正在"注意力经济理论"的指导下，以空前规模的媒体宣传，力求吸引越来越多的"眼球"，以至于在不少人看来，电子商务就是"网上购物"。

　　尽管如此，冷静观察和分析后，我们依然可以发现，以企业经营管理上的突破创新和经营效益衡量，在电子商务应用上已经取得巨大成功的，其实不是如Amazon、eBay这样的"明星"，而是一批如Dell、Cisco等企业电子商务的开拓者和实践者们：

　　——Dell计算机公司已经成为企业间电子商务应用的完美典型。Dell公司有一个为 5,000 多家美国公司服务的"主页"计划。当Dell公司赢得一家有 400 人以上的企业客户时，它就为那家客户建立主页。主页只不过是一套比较小的网页，常常同客户的内联网联接，让获准的雇员在线配置个人计算机、付款、跟踪交付情况。每天约有 500 万美元的Dell个人计算机以这种方式定货。主页让客户能即刻得到技术支持，并与销售人员联系。　

　　——福特汽车公司的企业内部电子商务。福特公司庞大的内联网上有50万种产品设计资源、生产管理工具和战略信息资产。内部网络已经成了是福特公司经营的支柱。

　　——Cisco系统公司的"虚拟结算"使公司管理层几乎即刻可以发现市场的变化。Cisco公司还尽可能地在网上做每件事情。现在 73％ 的公司客户是通过Internet订货的。与此同时，雇员在网上作出所有出差安排，在网上提交开支报表，大大小小的采购和雇用决定也在网上进行。它使像Cisco这样的大公司（18,000 员工，年销售额 100 亿美元）的高级经理人员能保持严密的控制，而又不压制员工的企业精神。

　　从以下来自不同市场研究机构和专家的统计和预测数据，也可以看出，尽管统计和预测数字有所不同，但都无一例外地表明，全球企业电子商务正在以十分迅猛的速度发展。

　　——市场研究机构Forrester Research的研究显示，企业间的电子商务活动（除了广告支出之外，企业用户通过互联网络所购买的产品或服务）从1990年的零水平成长为1998年的430亿美元，更将在2000年迈向8430亿美元大关。

　　——市场研究公司Gartner集团则表示，1999年全球企业对企业的电子商务市场规模为1450亿美元，并预计在2004年将达到7.29万亿美元的规模。

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