“五一”过后，旅游业界点数钞票时意外地发现，黄金周期间传统组团业务表现不尽人意，而旅游
电子商务网站却生意兴隆。种种迹象表明，当自助游和个性化旅游成为时尚的时候，沉寂多年的旅游电子商务也开始真正焕发生机，市场潜在的盈利前景也开始让投资者垂涎。
“一个时代就要开始”
国内早在1996年就有人提出旅游信息化的设想。2000年前后，全国上下“电子商务热”之时，旅游电子商务也是常被炒作的概念。然而，其后若干年里它只停留在概念阶段。众多“旅游网站”只能做到景点信息的汇集和发布，即使后来有了预定机票等功能，也少有问津……但随着时间的推移，状况已今非夕比。
五一前夕相继开通的两个网站引起了业内的注意，分别是目前唯一专以北京为目的地的“新燕莎旅行网”，和国内首家航空旅行服务专业网站“游易航空旅行网”。据了解，这两家网站开通以来业绩十分出色。
上海的“携程旅行网”是目前国内知名度最高的专业旅游点子商务网站之一。有关负责人告诉记者，五一期间该网点击率和交易量比春节期间上升70%，无论酒店、机票预定，还是度假产品销售都十分火爆。
与携程网相似，同样著名的“e龙网”、“信天游网”，以及“新浪”、“搜狐”的旅游频道的点击率、订单量和交易额都比往年可比时段大幅增加。
与之形成鲜明对照的是，传统形式的组团游纷纷遭遇“寒流”。据广东省有关统计，与前年五一相比，今年该省外游长线飞机团人数减少了30%～50%，部分线路组团游收客量下降超过50%。据了解，有些省份的传统旅游项目比广东还要惨淡。
这时，有专家评论说，“也许，对于旅游电子商务来说，一个时代就要开始了”。
个性化旅游成为催化剂
业内人士指出，传统团队游今年“五一”之所以受到冷遇，主要原因是“赶鸭子”、“走马观花”和“行军式”安排，已经不能满足今天游客对个性化旅游的追求。
携程网CEO梁建章先生介绍说，跟团旅游虽然简单省事，但游客会受到很多既定限制。网络服务既可以帮助游客自主制定个性化旅行方案，又可帮助游客处理好诸如订票之类的琐事。旅游者可在网上选择自己喜欢的个性化旅游线路，再自己制定出发时间、参加人数、游玩日程、线路安排、酒店价位等等，然后只要提交订单，一切琐事全部解决。
专家指出，从网上订票、预订洒店、查阅电子地图到完全依靠网站指导在陌生的环境中观光、购物，这种以自订行程、自助价格为主要特征的个性化旅游，在不久的将来必定会成为国人旅游的主导方式。能否提供个性化定制服务已成为旅游电子商务网站必备的功能。
“个性化旅游”是4月初开通的新燕莎旅行网十分强调的理念之一。该网站CEO赵敏哲介绍说，由于该集团拥有燕莎友谊商城、崇文门饭店等22家子公司，涉及饭店、百货零售、汽车服务等旅游所需的各方面资源，因此可以整合这些资源为旅行者提供“按需定制”的全方位旅行服务。
有业内人士分析，旅游网站对“个性化旅游”的重视，反映的是旅游业经营理念发展的必然趋势。国内旅游市场已经从卖方市场过渡到买方市场，了解和满足游客的需求，才能实现全行业和各个企业的持续发展，这就需要企业与游客之间
有效地沟通、互动，网络就在此时发挥了平台的作用。
市场前景引人关注
不久前，社科院等部门组织专家完成的《旅游绿皮书》称，“网络旅游已经成为全球电子商务第一行业”。有业内人士称，旅游业将成为中国电子商务最早成功的领域，虽然旅游电子商务有待进一步推广，但众多投资者已经看好它未来的盈利前景。
其实，本世纪初“旅游电子商务”概念提出伊始，人们对其“钱途”就寄予厚望。旅游电子商务曾与软件、网上书店一起被认为是“IT业最赚钱的三大行业”。经历数年沉寂，市场的潜在商机才再次引起人们重视。据了解，国匙网、互联网实验室等专业机构，近来开始为越来越多看好这个市场的投资者进行相关调研。
据介绍，“新燕莎旅行网”运作仅一个多月的时候就成功引进了第一笔投资，并开始有了持续的营业收入，计划在今年年底还会有新一轮的资金注入；同时，该网站也在积极地吸引外资进入。
多年来国内相继出现的旅游电子商务网站，大大小小，良莠不齐。一位业内人士对记者描述道，“就像开饭馆一样，几乎每天都有开业的和倒闭的”。他认为，只有大集团才有能力整合各方面资源，在市场上站稳脚跟。
但业内很多专家不同意这种判断。赛迪网总裁徐东英对记者说，目前旅游电子商务市场还没有形成充分的竞争，发展空间很大。北大网络经济研究中心研究部主任杨冰之也认为，“大网站如果形成巨头，的确会对小网站构成威胁，但现在国内还没有一家可以成为这样的巨头，多年来中青旅一直在做这样的努力但始终没有成功。同时，旅游电子商务价值链细分点很多，可以为新进入的业者提供足够的发展空间”。
