体验“蚂蚁分工” 电子商务需要娴熟的协同(二)
时间:2005年11月09日 作者:佚名 点击:
加入收藏 金融时报 刘秋美
集中管理工作台是人员整合的基础。无论是蚂蚁分工，还是工业化大生产的流水线，协同之所以如此顺畅，是因为参与协同的所有个体都被整合到一个统一的协同环境之中。电子商务的协同以信息沟通为核心，所以需要为所有的商务人员提供一个公共的信息平台。在服务器端集中部署、管理信息和应用，那么，商务人员通过客户端实时访问到的将是无差异性的信息和应用，信息的一致性，自然会促进协同。集中管理工作台的好处还在于实现了无接触部署(由服务器端集中承担繁琐的升级、部署和管理任务)、提高了信息资源的安全性系数和提供功能更丰富的应用。
灵活应用是人员整合的前提。灵活应用体现在商务人员自由选择终端工具、操作系统等多个方面。今天，商务活动涉及的地域越来越广泛、而时间越来越随机，人们不可能永远与PC捆绑在一起。在更广阔的时空中，人们期望能够以类型更丰富的终端工具参与商务活动，而在交流协作时，人们不希望操作平台、应用软件的差异性成为障碍。而屏蔽应用工具、操作系统的差异性的客户端中间件技术恰是提供灵活应用的保障。
提供统一的信息环境并非要泯灭个性化，恰恰相反，商务人员可以在客户端按照自己的意愿布置门户、设置视图、发布文档，在保证信息畅通的基础上，最大限度地彰显个性。
在服务器端集中管理客户端、可自由选择模式的工作台，将离散的商务人员带入一个统一的信息环境，以商业目标为核心将人们整合在一起，从而促进商业协作，这就是我们克服先天不足、寻求娴熟协同的助力器。
人员整合:孕育“离而不散”的商务
将人们机械地聚集在一起，或者将人们强行地与固定、僵化的工作台捆绑在一起，以期达到人员整合的目的，纯属枉费心机。满足电子商务协同需要的人员整合，是在顺应人们商务活动习惯的基础上，凝聚整体力量。
在人员整合的商务环境中，无论商务人员处于什么位置，无论手头上所持的终端工具是便携电脑、手机、PDA、还是其它，无论这些工具采用的是什么操作系统，他们都能便利地进入一个共性的信息空间，参与商务协同。
人员整合的优势在于实现了人与信息、流程的融合，人们可以删减业务流程中的若干冗杂环节，寻求合作伙伴的支持和帮助，从而大幅度地提高工作效率。
在人员整合的工作台上，人们无须借助网络以外的其它工具来加强协同。人们可以实时地从公共信息平台访问信息、并行处理文档，消除纸质文档辗转往复所带来的麻烦，实现真正的无纸办公和协同。
人员整合带给商务太多太多的实惠:便利、协同、高效率、高收益……人们悠然地活动在生活中的各个场所，但商务活动并没有因此而中断，借助人员整合的工作台，人们的商务协同在无时无刻地进行着，人员整合已经培育出一种“离而不散”的商务。
没有一丝刻意和些许呆板，像蚂蚁分工一样娴熟、自如，是电子商务时代实施人员整合时追求的一种境界。
背景知识：协同软件与传统OA有何区别?
协同软件是个人或组织用来实现沟通与协作的应用软件，而传统OA仅是实现办公自动化的软件。协同软件与传统OA有以下重要区别:
一、协同软件能够支持完全的移动性(无缝的网络连接)。协同软件能够支持各种网络环境，并可支持跨网络、跨地区的应用。也就是说不管在任何地方，用什么样的网络，无论是宽带还是窄带，有线还是无线，局域网还是互联网，协同软件都能实现无缝的连接，确保用户能够在各种应用情况下保持最高的工作效率。
二、协同软件拥有跨组织、跨系统的互通性。协同软件不是局限于企业内部的，而是形成了通用的工作模式，通过这种模式自由组合，能够实现各种跨组织、跨系统的交叉应用。
三、协同软件拥有良好的动态适应的能力(基于团队模型的管理)。协同软件能够基于一种团队模型，快速构造各种不同的项目管理或业务管理系统。
四、协同软件有更强的安全性、可管理性。由于协同软件是基于互联网之上，因此有更强的安全性和可管理性，这在跨网络、跨组织应用时更为重要。
五、协同软件有更加开放的系统扩充性(活页夹模型)。协同软件拥有良好的系统扩展性，能以“活页夹”的形式按需集成多种协同应用产品，当企业提出更高的协同管理需求时，可平滑、安全升级。
传统OA作为政府和企业最早实现的提高办公效率的信息化手段，要解决的核心问题是如何提高日常的办公效率。但不论是第一代OA、第二代OA还是第三代OA产品都存在着对企业来说致命的硬伤，就是无法与企业的财务、库存、生产、销售、人力资源管理系统等业务系统挂接，并很好地协调工作，因而造成许多推进上的障碍。首先是决策层无法利用OA系统辅助决策;其次，企业基于个性化的、动态的办公需求也得不到满足;而更重要的是OA系统无法与相关企业的业务系统进行协同，从而影响了企业的营运能力。针对以上一系列的问题，众多的OA厂商和管理软件厂商推出了数不胜数的解决方案及技术，但都无法真正解决这些问题。
协同软件的出现，不仅很好地解决了这些问题，而且能使组织及部门内部，以及各种跨组织、跨地区、跨时区、跨系统、跨网络的动态团队内部实现安全、高效、方便的信息交换、知识管理与流程控制，从而全面提升了组织的敏捷性，使应变更灵敏、决策更准确、管理更高效。
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。