商务Blog让企业更加个性化 引导用户购买力
时间:2005年11月09日 作者:佚名 点击:
加入收藏 Donews 作者：徐新事
网络商人开始测试blog，卖家希望这个类似于在线日记的工具可以使网络商店更加个性化，可以更吸引买家在没有购买动机的时候也经常光顾网络商店。
出售遥控飞机和其他成人玩具的网站Take eHobbies于五月份开通blog服务，上传玩具预览视频和员工模拟照片到blog上。用户包括拥护者到反对者，在这些blog网页上很多链接到eHobbies主页上。
这家位于加利福尼亚的小公司的CEO Seth Greenberg表示：“有许多员工在写blog方面做得很好，但有些员工没有。”
Greenberg认为blog可以使eHobbies这样25人的小企业在网上发布产品图片，“它这样可以让我们节约成本，还可以让一些玩具迷们参与到他们准备购买的玩具设计中来。”他表示：“blog让我们更加个性化。”
除了在公司主页上端添加blog的连接以外，公司还将把blog的使用信息发到客户的e-mail里，此外还在blog上发布一些优惠券代码刺激客户访问。Greenberg表示：“Hobbyists开始变化，人们就象喜欢产品一样喜欢我们的blog。”
Greenberg用相机拍摄一些最近收集的藏品的照片，这些照片把blog页面形象装饰得更显著。在数月后，他们还将在blog上发布游戏迷和他们的玩具的音频和视频。
Greenberg表示目前为止除了偶尔发布图片的时候有点困难，还没有发现blog的明显弊端。但分析人员不这样认为，他们看到这些零售商人叙述中关于使用blog的一些弊端。
网络顾问公司Nielsen/NetRating的分析员肯尼斯.卡斯认为，如果网站没有密切的跟踪和编辑访问者评论，一些访问者这可能会被一些不合适的词语误解，还有一些潜在用户在看到激烈相反的评论时可能就不会购买。此外卡斯认为谨慎的编辑还是可以避免这些事情的发生。
卡斯还认为最重要的是网站必须解决如何使客户从主页到blog以后再回到商品页上，他们可以通过单一链接通道解决这难题。
蒙特利尔的名贵珠宝商Ice.com的总裁也面对这种进退两难的困境，Ice.com在过去的六月里面发布三个blog：名牌珠宝、询问网点和公司新闻blog站点。
Ice.com 的执行官Shmuel Gniwisch表示公司正在内部争论，关于是否把blog添加到Ice.com的主页上。而现在用户使用它们主要是通过搜索和其他blog的链接。
“坚持blog的人员希望连接到网站主页上，坚持品牌的人员表示这会使人们离开网站。” Gniwisch还表示：“我们尽可能测试blog和决定是否链接。”公司可以删除blog页上一些非公司的网站链接，但这样“就不是blog了。”
Gniwisch认为：“这是一个社区，可以给人们足够的信息来作出更好的决定。”
Gniwisch表示blog吸引每周成千上万的访问者，但这和销售之间的联系还不清楚。他认为：“这完全是软推销，我们准备的是推销我们产品知名度，如果销售量上去了很好，如果没有变化也没关系。”
做服装零售业务Bluefly.com的执行人员开发blog带来一些新用户，公司的blog与四月刚开发。公司的执行官梅里沙.佩恩表示：“每天blog可以吸引许多流行话题，这带来很多积极影响。”
佩恩还表示，在这些情况中，通过blog的点击我们主页的用户比直接点击的用户更有可能购买我们的商品。
佩恩还表示通过blog公司可以知道现在流行的款式，更好的满足女性的需要，而不像过去那样需要出售过时的折扣衣服。佩恩于去年担任执行官职务开始就把目光转移到blog上，使用公司商品图片装饰blog，她描述这位“网住流行”。
以后公司的blog还将发布歌星Lauryn Hill的新发型和最新米兰的模特秀，以及流行的步行者装束和着刺激的评论。其他的电子商务blog都是员工在空闲的时候写的，据佩恩称这是很受欢迎的任务。
与此同时blog软件是免费使用的，即使是很复杂方便的版本也在每月15元内。这么节省所以吸引很多希望节省开支的企业。
在发布blog的电子商务企业中，大型销售公司GoDaddy.com可能是最有争议的。公司的所有者和执行官GoDaddy写的blog每天吸引4000到10000的访问者，因为该blog在GoDaddy.com主页上有链接。
在blog上，用户发表很多评论，从关塔那摩湾到超级碗的商业活动无所不包。一个月前Parsons在公司的blog上为政府的审问技巧辩论，直到发现很多用户的抱怨才改变立场。
Parsons表示：“从此以后，有很多人都表示他们再也不和我做生意了，还告诉他们的朋友、邻居和宠物也这样做。这和初期目标方向相反，但事情也并不完全如此，这对一部分顾客来说很重要，他们可以了解我们如何做事情。”
他还表示：“我对一些人感到很高兴，因为这样他们和我做生意时不再只是一些互联网的地址。”
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