Email营销效果评价现状
根据美国直复营销协会（DMA）通过对将近700家企业的调查结果，2001年期间企业测量Email营销效果主要有三种方式：直接点进（66%）、独立链接数量（54%）、邮件中植入HTML代码（40%）。其中68%的大型企业和70%的中型企业采用直接点击的方式来评价Email营销的效果。
尽管Email营销的作用不只表现在实现的销售和增加的点击数，但要真正准确地评价Email营销的全部效果的确很困难，难怪一些企业总是用销售额、点击数量等可以看得到的指标来评价。更为严重的是，根据市场研究公司e-Dialog发布于2002年4月份的调查结果，现实情况中有50%的营销人员根本不知道Email营销活动的效果如何，另外50%中有45%的被调查者认为Email营销取得了明显效果，5%的被调查者认为效果不佳。
市场研究公司e-Dialog的进一步研究发现，目前使用最多的指标仍然是交互式营销中最常用的"点击率"。有64%的用户反映目前正在采用总点击率指标，有19%的用户目前没有采用这一指标但希望采用。此外，常用的指标还有：用户退出率（61%）、邮件开信率（47%）等。
另外，调查公司IMT Strategies的研究表明，在美国有51.8%的营销人员根本不知道如何来评估Email营销活动的效果，有41.9%的营销人员用点击率和转化率指标来评价，而6.4%的营销人员仅仅采用点击率这一项指标。美国直复营销协会的研究则显示，只有34%的直复营销人员对于交互营销活动进行评估，66%的营销人员并不去监测营销效果而主观认为营销活动有成效。
实际上，利用点击率方式进行评估很容易造成误导，因为有两种常用的点击率指标：总点击率和独立点击率。总点击率表明了全部点击的数量，无论一个用户点击多少次都会给予记录，而独立点击率则一个用户无论点击多少次都按一次记录。从绝对数量上说，独立点击率低于总点击率，但比总点击率更加精确和可信。这种测量方法与网站流量有些相似，总访问数量总是多于独立访问者数量。
不过，即使独立点击率也无法完全反映Email营销的最终效果，因为阅读邮件内容的用户并不一定要马上点击。市场研究公司e-Dialog的调查表明，2001年有过在线购物用户经历的美国用户中，37%的用户曾经有过看完Email后点击商品信息并直接购买，还有45%的用户尽管没有立即点击，但仍然受到邮件信息的影响在以后形成了购买。只有18%的被调查者反映，没有通过促销邮件的信息实现网上购买。
由上述调查数据可见，目前的Email营销评价指标体系很不完善，没有统一的评价体系，并且也没有引起营销人员足够的重视，即使在已经使用的指标中也存在一定的不合理之处，建立一个广为认可的评价体系还有很多问题，但有一些指标作为参考总好过对此一无所知。这也从一个侧面反映出Email营销还不完善，本身还处于不断的发展过程中。
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