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纽约大停电:两难的抉择

时间:2008年01月25日  作者:商界评论  点击:   加入收藏   有效营销

  
  
  
  
  
 图1:仅仅考虑统一爱迪生公司承担费用的临界点决策

  
  
  
  
  
  
 图2:考虑社会成本的临界点决策

   从统一爱迪生公司的角度考虑的,只关注公司的损失。当断电事故发生的概率超过4.8%时,均衡负荷方案是最好的选择。当断电事故发生概率超过5%的时候,均衡负荷方案可以为统一爱迪生公司提供更廉价的支出。
   而从社会的观点来看(抢劫造成的损失、商业损失、保险索赔、司法程序以及其他类似问题都必须包括在预测费用中),当断电事故发生的概率超过0.3%的时候,均衡负荷的方案是最好的。这就要求统一爱迪生公司让操作员在每一次大暴雨时,或者在他们无法预测未来结果的情况下都要准备好均衡负荷。
   实际上,均衡负荷的风险远远低于统一爱迪生公司的官员们当时所考虑的断电风险,可是直到导致了无法挽回的损失的时候公司才有所醒悟。
   为了避免下一次的失败事故,统一爱迪生公司制定了指导方针,告诉他们的操作员,在负荷达到什么程度时可以采取均衡负荷措施,以及应该在什么时候实施均衡负荷。
  
 结局与教训
   事故是以悲剧作为收场。
   公众对此次事故非常愤怒,甚至就此向公司提出赔偿要求。
   统一爱迪生公司对灾难后公众的抗议做出的反应是,他们也是“一系列无法预料事件”的受害者。公司发言人声称:20分钟内,两座变电站被雷电击中可以说是“一生中只能经历一次的偶然事件”。公司首席执行官在记者会上向广大用户道歉,并将停电的原因归咎为该公司多条线路发生前所未有的故障。
   但是联邦动力委员会的调查资料显示,这种事件的可能性远比统一爱迪生公司所描述的大得多,在过去15年里曾经先后有过29起这样的例子。
   有关部门指定多个专门委员会和调查小组调查这起灾难。负责调查能源事故的纽约市专家委员会把这次断电事故归咎于统一爱迪生公司的管理不善。他们认为,如果统一爱迪生公司的官员继续这种缺乏依据的判断,没有什么办法可以阻止下一次灾难的发生。委员们呼吁改革管制程序,以确保统一爱迪生公司为他们的行为承担经济责任。
   除了经济上的赔偿和损失外,统一爱迪生公司被迫改进电力预测的准确性,制定了一项“暴风雨观察”程序,这项程序在预报有暴风雨之后就改变电力平衡,强调发电的重要性,降低对传输线路的依赖程度,由计算机提供意外事故应急方案。
   但是,更重要的是,指导行动的规则必须在危机之前形成,而不是在危机发生期间。
   可惜的是,救火的英雄远比预防火灾的人更夺目。

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