首席营销官的职责演变
时间:2007年12月14日 作者:成功营销 点击:
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站开始质疑该企业的诚实及其产品的质量，政府官员也表示关注，并且该企业的股票下跌。谁来承担责任呢？过去这可能是一项公关事务，现在却需要营销、公关、投资者关系和公共事务各部门统一协作应对。
在过去几年里，麦肯锡参与了几家大型组织试图改变其公众形象的工作。根据我们的经验，一流的营销技术(如市场细分和了解消费者观点的来源)是企业形象战略的基础。公共关系和游说活动可能是必要的策略，但任何战略都应以一流的消费者研究为基础。由于大多数企业事务高管没有领导此类工作的背景，因此他们越来越频繁地找到负责营销的同事寻求帮助。首席营销官是这种综合性工作的天然协调者，因为他们了解客户和具备成熟的营销技术。
管理复杂性
面对更多的国家、更多的客户群、更多的媒体和更多的分销渠道，企业和他们的首席营销官正在与复杂性展开一场战斗。以价格为例：为了有效地制定价格，采用多种渠道在不同地域经营的消费品企业必须满足各种不同细分市场的需求，并且每年需要对多达2,000万个单独的价格点进行快速的、基于分析的精确定价。很多企业正在开发用于管理这种复杂性的新方法。大多数企业选择将最终定价权授予对某一品牌或某一地区业绩负责的管理者，并利用企业总部制定的流程和政策为他们提供支持，以确保不同细分市场和不同地区之间的一致性。为了确保作出正确决策所需定价数据的收集和分析，建立价格分析小组常常是至关重要的。
一项关键的挑战是调节当地企业与全球品牌和跨细分市场品牌的一致性。虽然最终定价决策权通常由对利润负责的业务单元掌握(这也是恰当的)，但一些首席营销
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