首席营销官的职责演变
时间:2007年12月14日 作者:成功营销 点击:
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官是理所当然的合适人选。例如，正如丰田汽车公司所做的那样，只有营销部门才可能制定出将企业定位于诸如Second Life那样的网络社区的计划，Second Life是一个最主要的虚拟市场，它为了解和掌握角色扮演的消费者如何设计和使用新产品提供了低成本的学习机会。
这种营销与关键经营模式变化的紧密关系扩展到了新兴市场，其不断增长的重要性对整个企业提出了开发、生产和配送成本更低的产品和服务的苛刻要求。深入了解新兴市场中消费者的需求以及他们的权衡选择，对于设计在价格与质量之间保持恰当平衡的产品和零售形式至关重要。由于发达市场中的工程师和店铺设计团队可能缺乏所需的洞察力，因此首席营销官必须发展合作伙伴和引入高质量当地客户信息源的能力。诺基亚为印度开发的低成本移动电话和宝洁公司的牙膏在中国的成功，显示了企业如何才能将有关当地消费者的远见卓识转化为在新兴市场中的增长。
树立企业的公众形象
不断增加的重要性将迫使企业强化他们对博客、聊天室和其他社交网络媒体的认识，并为利用由消费者揭示的营销机会和保护自己免受攻击而开发新的战略。很多企业将会发现，他们最初的努力将是防御性的，包括改用试错法来管理他们的公众形象。
传统上，企业倾向于将营销(关注客户)与企业事务(应对政府官员)、投资者关系(满足财务分析师的需要)和公共关系(以新闻媒体为目标)分割开来。这些部门通常向不同的高管报告工作——营销部门向首席营销官报告，投资者关系部门向首席财务官报告，而企业事务部门(也许还有公共关系部门)向企业秘书报告。但是请考虑一下以下情景：一个非政府组织在其博客上错误地抱怨一家企业正在非法使用低于最低工资的劳动力制造非常重要的产品。几天后，主要的媒体和网
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