品牌创业尤需苦练内功
李宁公司的创始人、董事长李宁认为，随着中国人生活水平的提高，体育不再是少数体育精英的专利，而是大众参与的事业，它代表了人积极生活的态度。李宁一再强调，公司不仅是卖体育用品，不单单是在做生意，而是在做中国体育用品品牌。李宁品牌内涵定位在体育用品，带给消费者健康的生活方式。公司所有的运作都会围绕这一点来做。
悉心传达品牌思想
如果说塑造品牌内涵是统一品牌经营的前提，那么树立品牌意识则是让品牌充满活力的必要步骤。它可以让企业的每位员工了解品牌的意义，同时明白自己的工作在帮助“激活品牌”过程中的重要作用，从而彻底改变思想观念，为企业从内部激活品牌提供精神保障。
高层管理者的支持 品牌意识在全公司的贯彻首先需要高层管理者的支持。李宁公司的营销总监王鹂介绍，公司领导对品牌建设给予了特别大的支持，李宁本人就支持启动了品牌战略项目。行政总裁陈义宏对品牌运作也给予了大力支持，放手让下属做事，只提醒关键问题，而一旦出现任何问题会帮着分担、解决。
王鹂说，李宁做大中国体育用品品牌的信念对大家有非常大的影响。高级管理人员对于品牌的价值，以及倡导品牌的概念和做法都达成了共识。从最高层的领导人，到各级管理班子，到一线员工，沟通的机制非常好，沟通很顺畅。联想在2001年制定的三年规划中明确提出全面向服务转型，由产品型企业转向服务型企业。为了在全员贯彻落实服务客户的文化，使联想的每个员工都具有强烈的客户意识、重视客户体验和提高服务意识，联想成立了由总裁杨元庆牵头的“大服务领导小组”，督促公司全体转变观念。现在，联想的每一个岗位都明确了自己的客户是谁、客户的需求是什么、通过自己的工作能为客户提供什么样的价值。
高级管理层的支持促使公司上下在品牌理念上取得了一致，形成了高凝聚力的团队，效率提高，目标明确，大家一心一意共同努力让品牌成长。
将品牌意识融入企业文化 杨元庆认为企业文化是支撑品牌发展的重要基石，所以很注重企业文化建设。公司要求每个员工都理解贯彻“服务客户，精准求实，诚信共享，创业创新”的企业文化，以保证品牌活力。
联想一个很行之有效的做法是经常进行案例教育。比如在以客户为中心方面，就有这样一个案例：一个地方代理商在拿到联想机器时，包装箱坏了，根本没法卖给用户，提出想重新换一批包装箱，却遭到了相关管理人员的拒绝。
当代理商将问题反映出来后，联想公司认为这位管理人员没有做到真正以客户为中心，没有根据客户的实际情况变化，督促公司修改旧的规则，也就是没有符合公司的价值观做事，最后被公司开除了。
通过包装箱事件，公司不断反省，以此教育所有员工，怎样才是真正以客户为中心，要求谁离客户近，谁就是指挥棒。以此开展工作，全国各地的一线人员把客户的声音、需求不折不扣地反映过来，后台的产品部门，中央的职能部门为满足客户需求重新树立工作目标。
再比如诚信文化方面，也有一个典型案例：有位员工报销出差费用时重复报销飞机票。事情虽然很小，但实际反映出不诚信，结果这个员工也被开除了。事情并没有就此结束，公司借此将诚信的文化向全体员工宣讲清楚透彻。
通过这样的点滴事件，联想树立起了公司的诚信文化，不仅对客户诚信，也对股东诚信。每年各个部门面临的压力是什么，销售的数量是多少，整个财务状况如何都会如实反映。其实这就是在树立、提升联想品牌的形象。
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