谢祖墀：创新公司模型——天天侃牌（155）

精彩的创意，不等于对公司有价值的创新。创意可能是来自个人智慧、艺术家或是企业经营者，而商业创新，却是成功地运用新的想法、新的理念，从不同的角度突破行业传统想法的禁锢，或者从大家公认为不可行的一些角度出发，去思考新的理念，开发新的产品和服务。

创新也不等同于技术进步。不可否认在创新与创意之间，研发肯定是中间很重要的一环，但是绝对不是单独的一环，创新是一个系统工程。技术上的创新，有人把它称为变革的突破点。但是如果缺乏良好的配套商业模式，技术的进步永远只是单纯技术的革新，根本无法实现广泛的商业价值。甚至有些时候，在中国或是亚洲其他地区，经常可以看到一些凭借技术创新起家的公司，它们中间能够持续成功的其实并不多，而且随着产业生命周期的演进将越来越难。

创新公司理念有四大类型。从两个纵轴来看，一个是创新的方法，这上面是研发或技术相对具有前瞻性；另一个是相对来讲技术是改善的，也就是说，创新可能并不是很高端的技术。从客户需求看，一个是满足客户不满足的需求，也就是说他是否闭门造车；一个是创造客户的需求，是否有聆听客户需求的想法。

我们将那些既不主动聆听消费者、又不够重视研发的企业成为“追随者”。它们按照市场领先者的模式行事，复制市场领先者的成功产品创新，即使听取顾客意见，也仅出于尽快发觉市场领先者弱点的目的。这类企业就算有营销，也仅仅是为了提高知名度，而不是强调其产品的区别和特点，更像是通告。

我们把受研发驱动、被动或者没有听取消费者意见的企业称为“探索者”企业。这类企业往往创造出突破性的产品，然后把产品生产出来，看哪些合适市场。这类企业在创新战略上依赖强大的研发能力，重视实验室，研究可得到保护的新技术。但是他们不太关注顾客意见和反馈，在营销方面，主要依靠早期接纳者、技术和时尚追求者，依靠口碑和细分市场营销。这类企业包括博士(BOSE)、飞利浦(Philips)等企业。

那类积极主动听取客户意见，在技术创新上受市场驱动的企业称之为“聆听者”。他们首先发掘客户需求，然后生产产品，开

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