百事、 曼秀雷敦们怎么办？

百事、 曼秀雷敦们怎么办？

文/林景新  来自《V-MARKETING成功营销》

2008年以来，除了南方的雪灾，似乎没有任何一件事比陈冠希不雅照事件更为轰动——无论是作为社会新闻、娱乐新闻还是广告新闻，所引起及带来的震动效应是惊人的。

随着不雅照事件愈演愈烈，越来越多的女明星被卷入其中，不雅照事件几位主角陈冠希、钟欣桐、张柏芝等原本都是广告小天王、小天后，代言了百事可乐、森马服饰、曼秀雷敦、EPSON打印机等众多知名品牌。不雅照事件曝光后，网上出现了大量抵制陈冠希、钟欣桐等人所代言产品的“召集帖”，所有不雅照明星代言的广告品牌都在面临着考验与危机。

中国百事可乐的广告板上更换艺人陈冠希的形象广告；广东惠州某休闲品牌发布“停用”陈冠希广告的声明；迪斯尼也撤下了TWINS原有的广告片。一发不可收的“不雅照”正在演变为一场企业明星“代言门”事件。那么，百事、曼秀雷敦们该怎么办呢？

撇开不雅照事件，我们可以观察到越来越多的广告风波正在出现，广告引起的舆论风波正在成为企业危机的一种重要来源，这必须引起企业高度重视，因为舆论的批评就如星星之火，稍有疏忽就可能引发燎原之势。防范、管理好“广告门”可能引发的舆论风波，或许是2008年中国企业危机管理的一种新方向。

来自娃哈哈的启示

2006年5月，娃哈哈推出儿童饮料“爽歪歪”，其电视广告很快在网上招来强烈批评与争论，“爽歪歪”一语被网友指出在福建方言中属于淫秽用词。几乎所有重要的平面媒体都跟进报道此事，引发各方高度关注。

面对舆论狂潮，娃哈哈的处理手法为：

首先，策划人回应：爽歪歪广告策划人俞建成开通博客，写了长达1500字的日志，首次公开对该事件作出回应，阐述广告创意的思路。其次，企业声明：娃哈哈市场部负责人对外宣称有竞争对手恶意操纵此事。再次，舆论转移：与专业人士、知名博主进行沟通，让他们从积极角度看待爽歪歪事件，并从不同角度发表文章，引导舆论的关注点，如《别把爽歪歪关进现代文字狱》、《别把“爽歪歪”给想歪了》、《“爽歪歪”让谁感到不爽？》、《“爽歪歪”，让你“淫”了吗？

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