看连锁美容品牌，你路在何方？
时间:2008年06月02日 作者:金涛（上海） 点击:
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出几家能有此魄力和决心的事业者。笔者很佩服该公司领导层的勇气，能想到和做到比总部的品牌形象更好，作为一个一、二级城市加盟商，是值得我们学习和反思的。 但我们放眼望去，不得不认识到，普天之下中国市场，加盟商与品牌总部之间的问题不断，加盟商对总部的品牌形象执行不力，更别谈更高的品牌升华了，加盟商没赚到钱，总部也同样，最后迫不得已，由总部低价收购该加盟商的店面等等。 这就是我们要常说的，连锁加盟品牌形象标准的执行力, 你作为一个加盟者,是否到位?如果你有更好想法，可以与总部商量进行调整，但要有好的结果。 你有否已找到你赚钱的灵魂？ 每个做连锁加盟特别是针对女性的SPA品牌店的加盟者或经营者，都心知肚明，服务是整个品牌形象的灵魂，但这只是基础，是最必须的，没有好的服务，何谈服务业生存？在现如今千篇一律的SPA等品牌店诞生时代，找到差异点是关键，但差异点应该不仅在服务。 比如举一例子，中国有某本土品牌，就从细节处找准服务业的差异点，它的SPA店内员工说话声音不准超过10分贝――让客户从进门就开始安静；尽量少用电灯而用烛光――另类的浪漫情调；SPA技师是从东南亚劳务输入的外籍员工等等。进店之后，让每一个顾客尽可能多的感受从未有过的另类核心价值，无论是服务细节还是品牌价值。 你在吆喝什么？你能抓住什么？ 二十年前，市场上卖得是货源，有货源就有市场；十五年前，市场上卖得是产品，开始由卖方市场快速转为买方市场；十年前，市场上卖得是品牌，产品太多，品牌形象凸现；五年前，卖得是服务，一窝峰的服务至上；现在，卖得是情感和心灵，已经用肉眼看不见了，需globrand.com要用心来感触；再往后走，过个十五、二十年，要卖标准了，因为市场开始洗牌，成熟行业的前辈们已开始用标准来人为制造市场距离（以上不包括玩资本的推手，那是每个时期都可能出现的另类现象）。而我们美容SPA行业的洗牌，你能否抓住？你在卖什么，只是服务吗？ 传统“三培”是否有效？ 只要是做连锁的人，心里最明白，三天一小培，半月一大培，一月一集培，等等，美容SPA业需要这样的“三培”机制，但是否有效？是不是三分钟热情呢？现在直销行业，包括连锁行业，都有很多很好的培训讲师，有很多很好的培训课程，不可否认，有些是很有效的，比如自我激励法，伟大成功学等等，在直销等界是相当流行，从安利等开始带入到中国，甚至一些直销办人员都是以前有过一些传销经历，往往能说会道，但是，做为旁观者可能更容易发现一些问题，正如一个老板曾对笔者所说的，“我们都是游击队，需要变成系统集团军，我们都是战术培训，需要有一些策略培训”。太过口号式化，会场上热火朝天，会场下却无法去实施，这样的培训效果需要考量。 比如说，我们在近几年会常见到一些美容店员都会做早操，东倒西歪的站成几排，实在让人看了不舒服，初衷不错，实效不好。如果结合专业的系统正规军式的培训，会更加有效。 当然，这里我们也必须要说，直销界的很多培训方法是很不错的，能鼓舞专气，能够
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