什么样的项目应该选择外包呼叫中心合作
时间:2008年05月06日 作者:谢明伟 点击:
加入收藏 有效营销
p; 第三、初期的电子商务。电子商务在近几年尤其是07以后可谓是疯狂发展，B2B、B2C，综合类型的、专业类型的、销售型的、信息型的等。电子商务主要是门槛较低，资金需求少。但是他们无疑是需要呼叫中心的，而且呼叫中心的工作很重要。电子商务的经营者技术核心 在于整合资源、网络推广等，而呼叫中心只是一个配合因素。如果初期就选择自建无疑会浪费众多的人力、物力、财力，从而分散了核心竞争力的打造。所以在最初半年到一年最好选择外包呼叫中心来完成咨询、订单、投诉等工作。 第四、尝试性项目。所有的项目都是有一定的风险的，涉及到呼叫中心的项目也不例外。比如利用呼叫中心做产品销售、发展会员、电话营销、数据库营销等。这时选择外包呼叫中心无疑是一个减小风险的明智之举。 第五、短期项目，但是在短期内要呼入或呼出大量电话。 欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，作者：谢明伟，北京百思特市场部，电话010-82883900-509电子邮件：xiemingwei@netbest.com.cn QQ:30781938
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。