下沉、下沉、下沉，家纺行业呼唤服务下沉
时间:2008年04月27日 作者:沈志勇 点击:
加入收藏 有效营销
class="insidelink" href="http://www.em-cn.com/Article/Special/peixun/Index.html" target="_blank">培训的、不善于与客户沟通的导购员相比，前者的业绩是后者的三倍以上。
因此，只有经销商培养手下的销售尖兵，才是提升销量的有效途径。导购员只有以自信、积极、主动的心态，再结合针对性的营销战术和察言观色的沟通技巧，才能保证应对好形形色色的消费者。
在做产品介绍时，切忌只靠嘴说，要引导消费者自己动手、动眼、动感觉去体验产品价值。做足这些细节的工作，让消费者记住这些细节，自然就能勾起消费者的购买欲望。
3.售后服务
产品售出以后，并不代表整个销售就完成了，还需要和客户保持长期的联络，以保证他们在下一次购买的时候，首先想到的就是我们。
完善的售后服务包括电话质量回访和及时的投诉处理,以及节日问候,并以顾客的利益为已任,不以事小而不为。每一个顾客都代表着一个群体,赢得一个顾客是代表着一个几何级的销售递增，赢得顾客就赢得了市场!保持和客户的情感联系，定期的寄发促销宣传资料，也是维系客户的好办法。
总之，家纺行业最大的软肋实际上是整个行业的消费教育不足，不管是对消费者的教育，还是对渠道的教育，都明显不足。
在整个市场教育不足的行业里，只有把对市场的教育落到实处，企业才可能获得长久而持续的进步。
产品要靠市场才能实现价值，企业要靠市场才能发展壮大，在如此巨大的市场面前，只有企业用心服务，实施服务下沉，渠道下沉，真正为经销商用心服务，从经销商角度来讲，则是真正为消费者用心服务，这样，企业和经销商双方同舟共济，才有可能打造出一个好的家纺品牌，让品牌始终星光灿灿，照亮消费者的心堂，实现企业与经销商的双赢。
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