房产商的转型时刻

近两年，万科建立了区域管理模式，即把很多管理权限由集团总部下放到区域公司，以保证整个管理流程能更切合区域个性化产品的需要。这样的管理变革是为成为1000亿元的房地产公司做准备，“这个目标不是一家家小公司加起来就可以做到的，必须在管理上打造一体化的公司运作体系，使大公司能够壮起来，获得更好的效益、更有效地控制风险”。陈东锋认为，这必须在标准化的流程和统一的信息化体系的支撑下才能实现。

除此以外，他的工作重点还在“万科会”上。这是一个像俱乐部式的客户关系管理平台，它对万科的已有业主和一些准会员及潜在客户，通过定期发放杂志或其他信息传递方式进行沟通，促成他们的重复购买或推荐亲朋好友来购买万科的产品，通过树立口碑来减少营销成本。

在高宁眼中，国内房地产企业中真正有CIO的不超过10家。“以前，我们很难跟企业一把手谈合作，一般都是跟财务总监、人力总监等部门主管谈，现在董事长、总经理亲自与我们谈的比比皆是。”高宁是明源软件公司的总经理，这是家专注于房地产企业信息化的公司，在国内房地产企业核心业务系统的市场占有率超过70%。

近几年，国内房地产业的暴利时代开始远去，从宏观调控开始，房地产企业的钱也不像以前那么容易赚了。从整个行业来看，地产公司的高层开始高度重视用信息工具帮助企业长远发展和提升竞争力。

陈东锋进入万科之前，IT一直是万科财务部门的一部分；陈东锋到万科后，成立了流程与信息管理部，IT成为万科决策层直接管理的内容。这对于国内房地产企业来说，是一个很大的变化。

过去，中国房地产企业一直延续着靠土地挣钱的经营模式，内部管理粗放非常普遍，这使得房地产企业大多没有信息化基础，整个行业都很难找到高级的信息化管理人才。万科的CIO陈东锋来自宝洁，而上海瑞安集团专管信息化的副总经理则来自可口可乐公司。

随着CIO在房地产行业开始吸引眼球，这预示了一些新的趋势。在高宁的总结中，这些“亮眼”的房产商CIO一般出身管理理念比较开放和先进的大型企业。“房地产企业只有真正实现全国布局和跨区域经营后，当管理上面临‘1＋1＞2’的压力时，才会开始担心管理失控的问题，CIO才有用武之地；否则就只能做个部门主管、购买套装软件解决管控问题。”

国家的宏观调控加速了房地产企业的跨区域扩张进度，也将他们对信息化管理需求提升到新的高度。两年前，明源设立的项目运营产品线，如今销售额已接公司总销量的一半左右。它主要针对跨区域房产企业最难管理的多个项目进度和成本问题。“这条产品线的热销说明很多房产企业开始真正重视管理问题，因为项目运营管理涉及的部门较多，它一定是高层管理者才能决策、推进的。”高宁解释道。

尽管目前国内房价并不全由成本决定，但对于购房者来说，好的运营管理会使他们的住房体验变得更好，这有利于提升房地产企业的竞争力。“中国房地产市场很大，很多企业有做大的空间

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