房产商的转型时刻
当龙湖从重庆走向全国后,如何将在“老家”得心应手应用的“积木理论”向全国推广,迅速开发适应不同区域的产品并赢得市场显得更为关键。从1999年开始,龙湖启用的OA系统和近两年开发的知识管理平台对此形成了有力支撑。
龙湖的每位员工每天上班,首先要做的就是打开电脑中的OA页面,在这个淡蓝色的页面内,整合了OA、知识管理、成本管理、计划管理、HR系统、CRM系统等,员工工作涉及的方方面面都在其中,对企业的动态一目了然。同时,为了满足龙湖在全国多项目规模化发展的需求,他们还开发了全国统一的运营管理平台,整合各种标准化的进度计划管理、阶段性成果管理、成本管理、采购及分供分方管理等多个业务模块,不同地区的项目团队可以随时借助这些标准化的工具和流程,快速决策与运作。在各个的业务操作界面上,还关联着以往项目经验和合作资源等,使任意业务点上的最佳实践都可以在集团内迅速传播。
这种运营方式带来的突出效果就是“快”,因为这个模块体系可以迅速帮助管理者做出判断。仅进度管理一项,在龙湖的信息系统中就分成了3级、设置了1000多个节点。与此同时,集团总部还可以轻易实现对不同地区、不同项目的进展、质量及收益的实时跟踪,令业务高效、有序。
为了支持“积木”能力的建立,龙湖内部构建了一个非常有趣、实用的知识管理平台。员工在这个平台上可以将工作中积累的知识经验形成可操作执行的制度、流程、指引、模版及小贴士等与大家分享,如这些知识被采纳,公司就给予相应的积分和奖金奖励。据说在这个平台上知识奖励可高达万元,龙湖很多直接用于改进项目管理的建议都由此而来,包括如何通过改进窗户和墙壁的比例来平衡保暖与获得更好窗景等。在龙湖的知识管理平台积累了若干个这样实用的知识点。
2007年底,仅有5家地区公司的龙湖销售规模过百亿元,“积木理论”的价值开始凸现。
梁严:IT支撑了万达向商业地产转型的战略订单地产
像龙湖一样,国内不少大型房地产企业都开始推行标准化与灵活性并重的管理方式,以应对迅速扩张所带来的规模化问题。
近几年,大连万达集团股份有限公司一直处于高速发展中,在全国30多个城市建立了近70家分子公司。如此庞大的规模,必须利用现代管理手段进行管理。2004年,万达首次在国内提出一体化地产管理系统的概念,并与用友公司合作开发了国内第一套集办公、人力资源、财务、销售、成本管理、项目管理等全部管理功能于一体的地产管理系统。万达在这个管理平台上,架设了商业房地产系统。
作为国内商业地产的领军企业,万达最先在业界提出了订单地产概念——在商业地产项目中,根据想引入的目标客户量身打造商业广场。它的信息系统也要求支持这样的模式,把商业流程融入到管理平台中。万达在IT系统里开发的远程售楼系统等功能就是为了服务于订单商业地产模式,系统中对商户的租赁和管理














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