忠诚客户的维护。相比较饮料而言，作为牛奶消费的乳饮料，跟牛奶的消费有异曲同工之处，并不是即饮，而是类似于家庭固定饮用。在我多次市场走访中发现，儿童、小学生在购买此类乳饮料的时候，月度订购或者使用奶卡领取的比例十分高，对于家长来说，一方面这种方式十分方便，并可以保证孩子按时饮用，另一方面，还可以
有效避免孩子的乱花钱。所以对于此类群体来说，维护住一户的效果十分明显，不仅可以
有效维护销量，而且维护的成本也远远低于开发新的不忠诚的客户。至于维护的方法，一方面可以通过人情拉拢，拉近与客户的关系，另一方面，可以通过订取奶卡获得礼品的方式给予一定优惠，并通过不断的回访从而完成对忠诚客户的维护。
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