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PPG遭遇模式陷阱

时间:2008年03月02日  作者:王慧  点击:   加入收藏   有效营销
SGS进行,对于质量是否合格的把控也是严格按照该机构的检测结果执行。根据SGS检验报告NO.SH708309B/TX及NO.SH070704/TC的报告显示:虎豹制衣,提供的服装是因服装尺寸不对和甲醛味道严重等问题;而卓越织造,是因为提供的POLO衫严重缩水褪色。按照合同规定,对于不合格产品PPG有权拒绝支付款项,因此PPG根据协议约定,拒绝接受这几个批次的产品。“如有必要,PPG公司可以向媒体出示两家企业服装检测不合格报告。”赵奕松如是表示。

  但颇具讽刺意味的是,之前PPG曾向媒体宣称,企业的质量问题已经得到很大的改善,客户回头率高达50%,但一位和PPG有着密切业务联系的知情人士表示,因为质量问题的投诉,“PPG的回头客户接近于零”。

  资金黑洞

  事实上,质量问题还不仅仅是导致“低回头率”那么简单。与美特斯·邦威等轻公司不同,由于没有实体渠道的支持,仅仅是依靠呼叫中心来销售,那么就出现了一个很棘手的问题,即PPG必须通过在媒体上大量投放广告来赢得客户。“但是由于质量问题的普遍存在,导致广告投放的有效性越来越低。”上述知情人士如是说。

  另据赵奕松介绍,PPG在2007年的单日销售量最高值曾多次达到3万件,其中,“企业投放的广告费用占企业营业额的50%”。也就是说,PPG每年的广告费用动辄以数千万计。同样是上述知情人士表示,除了从VC那里获得资金外,销售回款成为进一步投放广告的重要来源。所以,一方面,大把的广告费用要求PPG必须拥有充足的现金流;另一方面,质量问题导致的“低回头率”使得企业必须不断追加广告费用来吸引新的目标客户。“因此外界有关PPG资金链吃紧的传闻也并非空穴来风。”该知情人士如是说。

  在锐宏看来,质量问题与沉重的广告投放负担都是PPG商业模式自身带来的问题,而这两个问题都直接或间接导致企业资金链的吃紧,经营风险也由此产生。“除了严格把控质量关之外,PPG要注重顾客体验和品牌内涵价值的提升。”锐宏表示,“在崇尚品牌体验的时代,如何实现消费与品牌之间的互动,增强顾客体验,是直销模式节约渠道成本后需要注重的。因此,PPG要考虑单一向媒体投放广告的风险性,适当评估是否要开设线下体验店。”

  同样,针对PPG的众多跟随者,锐宏表示:“PPG存在的问题并不是一个特例,而是其商业模式本身的弊端,具有普遍性。因此,PPG所面临的问题,也正是那些跟随者即将面临并要着手解决的问题。”

  链 接

  PPG的追随者

  由于PPG的成功太过迅速与容易,据不完全统计,在过去的一年里,大约有3000多家类似公司的跟进与仿冒。这些追随者主要分为以下三类:

  第一类是产品线的延伸,如PPG直销男式衬衫,跟进者就直销帽子、袜子和女装品牌;

  第二类则是大型电子商务

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