日本现代连锁药店发展介绍

　　（二）专业性的课题

　　对于现代药店，除了商品之外，提高健康医疗信息和客户服务的专业性从而满足地区内生活者的各种需要也是很重要的课题。重点在于要形成一个囊括了自我管理、专业机构介绍、行政信息等医疗健康各方面的支持体制。

　　（三）便利性的课题

　　 随着日本生活方式的不断现代化，日本顾客晚间的活动和消费均有所提高，这就需要相应的商品构成和服务来应对。在医疗方面，现代药店的一大职责就是作为“救助站”，能够跨越白天和夜晚、平时和休息日的界限随时提供服务。

　　（四）培育方面的课题

　　 为了承担起新的职责功能，日本现代药店企业还面临着如何开展各个方面的培育工作。其中最重要的就是人材的培育、商品的培育和服务的培育，这三方面培育的有机结合，可能会创造出美好的未来。例如在人才培育方面，松本清的领导者就认为“只有爱人者才会为人所爱”，把松本清推上“日本现代药店第一”宝座的还是每一位员工的力量，以其新职员的教育为例，进公司后的45天是新人进修，之后的3，6，9，12个月分别进行集中进修。从第2年开始是不同工作种类的进修以提高专业性，到进公司第3年以后的店长资格考试合格为止。这种耐心踏实的培养，体现了企业对人材培养的基本态度。

　　（五）活用信息技术和管理方法的课题

　　 日本现代药店由于其行业特点和激烈竞争，不断寻求发展是企业的主题。因此，要在满足当地社区居民的需求、加深信赖关系的基础上保持企业的不断发展，就必须运用IT（信息技术）、SCM（供应链管理）以及品类管理等合理的方法与系统。

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