服饰业CEO，你的一线员工培训了吗？
时间:2008年03月02日 作者:李海啸 点击:
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终端者得天下”的理念中，为了抢占“好码头、好位置”，为了“拼面积、拼装修”，企业对终端的投入费用也越来越大，负担也越来越重，往往一个月下来企业是给商场白白打工，有些还要倒贴，这一点很多企业有着切肤之痛。形成了没有地盘等死，有了地盘死得更快的尴尬境地。因为“形似”的东西容易模仿和复制，而“神似”的东西却很难被克隆。美国政府有一项统计：实物资本投资收益比为：1：3.5智力投资收益比为：1：18。后者是前者的4倍以上。一名综合素质优秀的导购就是我们追求的“神似”。在这样的背景下提高导购的素质迫在眉睫。孙子兵法曰：“不教而战谓之杀”，商场即是战场。当这些未经过良好训练的导购走到战场最前沿时，当她们面对不同类型的顾客和不断变化的市场时,常常是心有余而力不足,表现为无法及时准确的向顾客传递品牌的信息，不会用自己的、顾客能听得懂的语言去生动地描述货品的特点、卖点，在销售中不知在恰当的时候了解顾客的需求、在试穿时不知如何解答顾客的各种疑问等等,销售时行为、语言是呆板的、苍白的、无力的、消极的,缺乏销售力。“脑袋空空决定口袋空空”,业绩上不去,造成企业和个人双输的局面.投入的是真金白银，收获的却是大量的不断贬值的库存。
对于服装企业来说,一线员工的综合素质成为制约企业良性发展的最大短板.在终端竞争日趋白热化的今天（产品同质化、终端同质化、价格战此起彼伏。而培训就是拉开这种同质化（距离）的有效手段，人的因素永远是第一位的。最难的也是最重要的是如何应对顾客，需要的是专业性强的顾问型人才而不是简单的“销售机器、衣服架子”，导购的培训必须日常化，形成科学性、系统性和阶梯性，通过一系列的强化培训造就出一批训练有素的具有战斗力的团队，才能更好更专业的服务于我们的目标客户，最终形成企业、顾客、员工三方多赢的局面！好的产品是销售的基础,好的导购是业绩倍增的翅膀.综上所述，用一句话来概括：“未经
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