市场营销：从“企业使命”到“社会责任”
时间:2008年03月02日 作者:查钢 点击:
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一系列与企业行为相关的问题出现：拖欠农民工工资，矿难事故，豆腐渣工程都折射出中国企业社会责任感的缺失。当假烟、假酒、毒奶粉、地沟油这些触目惊心的字眼频频出现的时候,人们对企业应承担的社会责任和提高企业“公民”责任的呼声日益高涨。
世界上的大企业，都有自己的社会使命和宗旨，比如沃尔玛提倡的我是社区一分子，麦当劳体现的食品、欢乐、朋友，3M是创新解决问题，迪斯尼是给人们欢乐，默克是挽救和改善人类生命，可见，企业使命的最高境界与社会责任是一致的。
事实上，从英国的“道德贸易运动”组织发起的“道德贸易基本守则”、欧洲的“洁净衣服运动”组织发起的“成衣业公平贸易约章”、美国的国际社会责任组织发起制定的“SA8000”再到中国纺织工业协会推出的“CSC9000T”，企业社会责任标准其实一直在不断改进和完善。
日前，笔者去南方城市出差，顺便拜访了一位在港资企业工作的朋友，一入厂门就看见厂门口的墙上挂着一系列的铜牌，其中就有一块是企业社会责任标准。全球经济一体化使整个世界成为一个“自由贸易区”，企业社会责任标准其实一直是中国产品进入欧美市场的通行证，全球消费者在购买产品和服务的同时，对企业所承担的社会责任日益关注。
迄今为止，中国还没有一部具有系统性、实用性、权威性、影响力的标准来引导与规范企业的社会责任行为、有效推进企业的社会责任管理。社会责任标准需要我们整个社会共同建立，企业需要用社会责任规范自己。
从公益营销的花招式到认证社会责任标准，这需要我们企业有足够的自信,企业应当在企业使命宣言中赋予起更多的社会责任。积极履行社会责任，担任社会责任不仅不影响企业发展，反而能提升了企业的社会形象，使企业在获得贷款、赢得高素质员工、扩大市场等方面，获得更多回报。
建立和完善企业社会责任标准，对推动和谐社会可持续发展有着重要意义。我们相信，中国企业在不久的将来一定会成为有责任、负责任、践行责任的优秀企业。 欢迎与作者查钢探讨您的观点和看法，联系电话：13517234133，电子邮件：wh_zhagang@163.com
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