年终总结话对错
其次，事情是否值得去干以及可操作性如何。我们都听过老鼠给猫戴项圈的故事，老鼠一族苦于无法抵抗猫类的血腥捕杀，又不能知道蹑手蹑脚的猫何时到来，便想出了一个给猫戴响铃铛项圈的“绝妙办法”，可是最终，谁来给猫戴项圈的现实问题却使得计划告吹。这个计划看来是由于可行性太差还没有投入实施就告失败了，更有许多未及进行论证和研讨的方案计划，在耗费了大量人力物力和时间实施之后才被发觉根本不可能实现，做了大量无用功，代价可谓惨重。“摸着石头过河”，以前象征着探索者一往无前的勇气，如今被证明实为一种极端不负责任和愚蠢的作法。
因此，简单奖惩不能解决问题根本，因为奖惩制度面前并不人人平等，起码决策者就没能承担起相应的责任。执行是个系统工程，部下没有能很好执行，企业要从决策和选人用人等方面找原因。
3、 关系营销
营销大师菲利普.科特勒说：“在这个新的变化的世纪里，企业唯一可以持续的竞争优势是它与消费者、商业伙伴及公司员工的良好关系。”他认为：企业营销应成为买卖双方之间创造更亲密工作关系和相互依赖关系的艺术。在中国，关系营销的功能与作用达到了一种极致，讲述关系为人的论语一纸风行，社会地位明显高于经济学等基础商业理论。
联想柳传志对此深有体会，他说：在中国做生意，一靠关系，二靠关系，三还是靠关系。他这么说实属无奈，因为中国商业社会重视关系建立，轻视团队打造已是一个普遍的事实。中国传统的商业利润获取依赖于人与人的利益往来，而不是依靠不断提高产品质量满足客户需求来实现，这个问题长久存在并根深蒂固，形成了中国人重人脉轻组织建造的习惯。
企业作为一个开放的系统，在经营活动中，不仅要关注顾客，确实还应该注意维护更大范围内的各种关系，例如企业与客户的关系、与战略伙伴的关系、企业内部关系以及与竞争者、社会组织和政府之间的关系等等。但是，对于这种关系的依赖程度绝对不应该如此之高，因为这只会助长社会不正之风，只会使企业把有限的精力放在钻营和投机取巧上，而荒废了经营的主业。
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