技巧不是销售的全部
2、关注重点客户——判断客户是逛景的还是买货的：
理论：繁华路段店面每天的客流至少百分之六十是来逛街的，繁忙时段要懂得取舍，判断值得花精力去照顾的真正的客户是谁
行动&话术：
大清早来商场的客户：只有两种：一种是闲逛的；一种就是确实要买，而且通常会当天完成交易的。
记录价格和性能的客户：在一家家店铺中转来转去，但每一家都不过多停留，只是简短地询问后在手中的本上写写画画，这种客户“买心”很强烈，正在做对比，很可能是“大客”
第二次光临的客户
3、了解需求是销售的第一步：
理论：见面就卖货、“您要点什么、我们可以给您打折”只会把客户吓跑，销售高手都是从需求谈起，客户会觉得你正在很专业的帮他挑一台电脑，
行动&话术：
“好的，没问题，我们这里品牌齐全。您需要什么价位的？对品牌有要求吗？主要是办公还是娱乐？经常携带吗？” “您是办公用还是家庭用”“你处理图片多还是数据多”——
4、引导客户的需求：
理论：让客户尽情提需求会把你累死，他不懂专业，有时候会异想天开，他的要求你根本没办法满足。好的销售人员要懂得引导他的需求——因为你可以满足这个需求
行动&话术：
切记只能推荐两到三款，三款最好。少了，客户没有挑选的余地，自己也没有回旋的余地；多了，客户会挑花眼，自己也会因为盲目推荐而累得够呛。
有句成语叫做“抛砖引玉”，在进入主题之前一定要把自己真正能够赚到钱的放在最后拿出来。这款机器应该是这样的：既可弥补前两款的缺陷，又具备它的优点。
事实上这样的笔记本电脑是不存在的，我要做的就是把缺点无限缩小，优点无限扩大。不然就不会有那么多的品牌、那么多的型号了。
5、留住客户的驻店时间，不要让客户一个人呆着：
理论：任何时候都不要让客户自己待着（哪怕你一句话也不说陪着他也好）——尤其对那些转了一天很疲惫的客户，跑单经常在顾客自己待着的时候发生，因为他会感到自己没有受到重视，或者，开始考虑这次消费的合理性。
行动&话术：
“好的。您请坐，我推荐几款适合的机器给您，您看看哪一款比较满意。”一定要让客户坐下再谈，没有哪一单生意是站着谈成的。然后叫别人去倒两杯水
“您先坐下休息会儿，我给你倒杯水，转一天也累了。说说您看上什么机器了，我直接给您报价，也不浪费时间。
“买电脑是得多看看，毕竟不是便宜的东西。您多歇会儿，喝点水，现在外面也热，人也多。”
您看了这么多，有特别喜欢吗？毕竟这五款电脑也各有不同嘛。”继续套话，要在有限的时间里掌握更多客户的真实想法。要是写完就把名片给他，那就等于在下逐客令了。因为客户已经得到了最想要的东西，没有再待下去的必要了。
6、常见问题解答：
理论：客户在店内询问的问题是相对固定的
行动&话术
“哦，你这里也是XZ的店啊！”说罢就要走。（在珠江路上，我们一共有四家店面）——标准回答话术：“是啊，看来您到过我们公司的其他店面。您需要点什么，先进来看看，每家店面的样机都不一样，我们这里是最齐全的，您可能会有没看到的，不如到这一次看全了，免得您再多跑一趟。”一边说一边迅速将客户让进店里。
7、留下客户的联系方法：
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