从CIS谈医院形象
时间:2008年03月02日 作者:王肖威 点击:
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轻病痛，治疗，预防及研的单位，属于公共服务行业，国家对其有宏观调控政策，有诸多保护政策，只有一是特殊待遇，属于特殊行业，但在现代的市场经济环境下，政策式优待保护，也许就是以前，目前现状，作为一个行业，将肯定面对竞争，特别加入世贸之后，情况尤为明显，政府的保护不可能永远，医院的特殊地位不再将面临国内同行业的竞争，那我们怎样让受众能在众多的医院中说的呢？回否是肯定的。那就是树立良好的形象，提出医院的识别度，信任感建立受众对医院的忠诚度，突出医院服务个性，提交受众的满意度，从而态度到强化医院竞争力的目的。
2． 从稳定局势 特殊性。 医院属于一个综合性很强的组织，从其专业面的广度，特长种类的深度，人员的复杂性来讲，管理有一定的难度，其性质很类似于综合性学校，类似于一个品牌。多诉求的企业，而且带有一定的政府宏观调控政策，再是各专业要求很难达到某种一致，因专业不同而产生不同的管理思维，总之种种原因可能导致管理的不一致，因而在市场竞争中难免竞争力，在这一层面而言，也必然让我们不由的提出医院形象系统的概念，通过准确市场证明，完善并规范管理，确定管理理念，集个人或部门的目标为整个医院的奋斗目标，提高战斗力，更高程度在形象战略上赢集市场。 3． 从视觉表现上 也正因为医院的综合复杂性，公共环境的特殊性，各专业需求的特殊性，以及过程的繁锁性，往往导致对受众的视觉混乱，表现为无统一规范的色彩系统，造型系统，导向系统，环境系统，灯光系统，服饰系统等，造成整体形象的散乱不统一，凝聚力下降，向心力不足，一再导致在受众心理的认识度，诚信度，识别度下降，甚至导致竞争下降，这也是要求引入医院形象系统的必然性。 4． 理念方面 现代医学并不停留在诊疗、治疗、预防等方面上，人们更关心的是人、环境、自然美、精神等方面来要求，因此如果要在现代市场中赢得地位还要在思想上得以解放，创造出更能满足受众，更有前瞻性的理念，然后以此理念树立更好让受众接受，更具有识别性，值得信赖的形象，也从以上从四个方面讲述了在医院这个行业里引入CIS的必然性这表明这将成为医院行业的总体趋势但当推测心然还是不够充分，下面我们以下从几个方面来讲述在医院行业里引入CIS的必要性。 二、必要性 1． 从市场竞争角度。 既然称医院为一个行业，那必然存在竞争，中国医院正由于计划经济转为市场经济，由区域化转向国际化，正朝着品牌化发展，这是整个行业的发展趋势，而且政府也正在进行医疗制改革，提出“全方位走向市场，与国际接轨”这是个事实，这也就说明医院将而对完全的市场化，失去了政策的保护，面对的将会是更多的限制和挑战，。那就意味着市场将会给医院提出要求，医院的重新定位，规则长期战略，树立品牌形象更丰富的培养医院文化，其目的很显然是为了提交医院在全球化的市场竞争中战胜对手。政改的目的也很明确主是优胜劣，完善医院行业体系，提交质量，形成大范围的医疗行业体系，面对诸多的挑战，并不表明市场给医院行业就很少的机遇，机遇对人是平等的，就看人怎样去把握，这就看我们用怎样的策略去把握机遇，通过某些策略赢得机遇，于是就提出引入CIS的必要性，现代社会信息膨胀，竞争激烈，我们可以通过引入CIS强调医院的形象，体现其个性，通过CIS体现医院的经营观念，从行为、语言、视觉上不断强调它利用形象的一致性，规范性来营造一个容易被受众接受的氛围，更具效率的环境更能体现战斗力、凝聚力和向心力，使我们的医院面对受众的高效率、高品质服务，高度忠诚度等式优势赢得市场。
2． 从稳定局势 特殊性。 医院属于一个综合性很强的组织，从其专业面的广度，特长种类的深度，人员的复杂性来讲，管理有一定的难度，其性质很类似于综合性学校，类似于一个品牌。多诉求的企业，而且带有一定的政府宏观调控政策，再是各专业要求很难达到某种一致，因专业不同而产生不同的管理思维，总之种种原因可能导致管理的不一致，因而在市场竞争中难免竞争力，在这一层面而言，也必然让我们不由的提出医院形象系统的概念，通过准确市场证明，完善并规范管理，确定管理理念，集个人或部门的目标为整个医院的奋斗目标，提高战斗力，更高程度在形象战略上赢集市场。 3． 从视觉表现上 也正因为医院的综合复杂性，公共环境的特殊性，各专业需求的特殊性，以及过程的繁锁性，往往导致对受众的视觉混乱，表现为无统一规范的色彩系统，造型系统，导向系统，环境系统，灯光系统，服饰系统等，造成整体形象的散乱不统一，凝聚力下降，向心力不足，一再导致在受众心理的认识度，诚信度，识别度下降，甚至导致竞争下降，这也是要求引入医院形象系统的必然性。 4． 理念方面 现代医学并不停留在诊疗、治疗、预防等方面上，人们更关心的是人、环境、自然美、精神等方面来要求，因此如果要在现代市场中赢得地位还要在思想上得以解放，创造出更能满足受众，更有前瞻性的理念，然后以此理念树立更好让受众接受，更具有识别性，值得信赖的形象，也从以上从四个方面讲述了在医院这个行业里引入CIS的必然性这表明这将成为医院行业的总体趋势但当推测心然还是不够充分，下面我们以下从几个方面来讲述在医院行业里引入CIS的必要性。 二、必要性 1． 从市场竞争角度。 既然称医院为一个行业，那必然存在竞争，中国医院正由于计划经济转为市场经济，由区域化转向国际化，正朝着品牌化发展，这是整个行业的发展趋势，而且政府也正在进行医疗制改革，提出“全方位走向市场，与国际接轨”这是个事实，这也就说明医院将而对完全的市场化，失去了政策的保护，面对的将会是更多的限制和挑战，。那就意味着市场将会给医院提出要求，医院的重新定位，规则长期战略，树立品牌形象更丰富的培养医院文化，其目的很显然是为了提交医院在全球化的市场竞争中战胜对手。政改的目的也很明确主是优胜劣，完善医院行业体系，提交质量，形成大范围的医疗行业体系，面对诸多的挑战，并不表明市场给医院行业就很少的机遇，机遇对人是平等的，就看人怎样去把握，这就看我们用怎样的策略去把握机遇，通过某些策略赢得机遇，于是就提出引入CIS的必要性，现代社会信息膨胀，竞争激烈，我们可以通过引入CIS强调医院的形象，体现其个性，通过CIS体现医院的经营观念，从行为、语言、视觉上不断强调它利用形象的一致性，规范性来营造一个容易被受众接受的氛围，更具效率的环境更能体现战斗力、凝聚力和向心力，使我们的医院面对受众的高效率、高品质服务，高度忠诚度等式优势赢得市场。
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