顾客消费心理与营销战略决策纲要
时间:2008年03月02日 作者:丁家永 点击:
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br> 与顾客消费心理相关的因素 产品或服务设计：核心产品、服务；形式产品或服务；附加产品或服务 消费者真正买得是什么？从中获得什么利益？希望获得哪些附加利益和价值？ 产品或服务的包装 顾客对保护、使用、美化（自我）、运输携带功能的具体要求。 定价 顾客对价格及其差异的理解与接纳程度；顾客对价格的重视与敏感程度。（价值） 销售渠道 顾客对购买地点的要求和选择标准（方便）。 人员推销 顾客对推销的接纳程度，对推销人员的看法与态度。（沟通） 市场推广（各类促销） 顾客对市场推广的态度与反应。（沟通） 广告 顾客对广告的信任程度；对不同广告的媒体的接受程度；对不同广告的形式偏好。（沟通） 作者单位：南京师范大学心理学系 中国品牌研究院高级研究员 中国企业公众形象评审委员会评委 研究方向：广告与品牌心理学 e-mail:djiayong@jlonline.com
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