顾客消费心理与营销战略决策纲要

个主要误区：
　 
　误区1：

　　市场营销就是一切从消费者的需求出发，消费者需要什么，我就生产什么和销售什么。

误区2：

 市场营销就是利用消费者心理，使用各种销售手段，提高销售业绩。

误区3：

市场营销是提高市场竞争力和搞好企业管理关键和唯一之路。

正确的市场营销观念(concept)：

市场营销（marketing）：企业或商家以顾客（需求）为中心，在市场管理（分析、计划、执行、监控）指导下，有计划地组织经营活动（目标市场），通过提供商品或服务满足顾客的需要以达到经营目的。
简言之，营销就是给公司或商家带来明天的定单。

　市场营销包括：公司或商家的经营能力（C）；顾客的消费需求（C）；营销外部的竞争环境（C）三个方面内容。即市场营销过程把公司面对外部竞争环境的经营能力与其顾客的消费需求结合在一起了。四个基本的营销组合要素（4Ps）中“促销和地点”与领先一步到达顾客有关（沟通与方便），“产品或服务与价格”将会使你满足顾客的需求（价值与自我）。
　 
　从理论上讲，影响企业或商家营销观念的核心因素：市场的竞争结构和供求关系（competition），经济与社会发展或变化（change or condition）水平以及顾客心理特征（customers）。上世纪90年代以来，市场营销观念的核心主张：营销是一种沟通与交流。即整合

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