YOU时代的网站营销策略
时间:2008年03月02日 作者:李翠芬 点击:
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网络时代的主角，是你。 2006年底，一年一度的美国《时代周刊》年度人物评选，史无前例地让YOU，也就是你，每一位网民，登上了年度人物宝座。 消费者从来没有像今天这般受到关注，因为企业很清楚，通过网络，消费者拥有了便利的信息搜寻与评价机会，增强了选择商家的能力，如果不能够更好地满足消费者需求，他们随时会离你而去。 这是一场颠覆性的变革，消费者不再是信息的被动接收者，而是信息的主动搜寻者与发布者，消费者比以往具备更丰富的广告甄别经验，他们更主动地去寻找自己满意的产品，而不是被广告拖着走。 YOU时代，企业网站的作用不仅停留在展示公司产品服务，更是企业与消费者沟通、满足消费者需求的载体。企业网站承载了顾客售前—售中—售后服务的一系列功能，帮助企业更有效地争取新顾客，服务老顾客。 消费行为学研究指出，在消费者决策模型中，购买决策过程包含了需求认知、信息搜寻、选择评价、购买与购后评价五个环节。企业在制定网站营销策略时，同样必须服务于这五项决策过程。
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