广告危机：雪铁龙的幼稚
时间:2008年02月09日 作者:艾学蛟 点击:
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eight-rule: exactly">尽管经过一段时间的沉默，雪铁龙做出道歉声明，“由于雪铁龙在西班牙所刊登的广告而引起的不快，雪铁龙对此表示遗憾，并向被该广告所伤害的所有人表示歉意。雪铁龙在得知该地区所刊登的不合适的广告后，便立即要求停止该广告的刊登。雪铁龙重申她对中国的友好感情，并确认高度尊重中国的代表人物和中国的象征。”但让中国人消气，绝非易事。
我总结，雪铁龙在此次“广告门”事件，有以下几点教训值得吸取：
一是对消费者政治文化背景的漠视。
作为跨国公司，经营远远超越了一国范围，这增加了跨国文化的风险性。所以，跨国公司在打造企业品牌、进行市场推广时，不能一刀切，用同一种标准衡量消费者的消费习惯和文化认同，这样容易形成文化错位，无意中造成对消费者感情的伤害。“到什么山，唱什么歌”至关重要。
全球化要把世界经济变成一块平板。的确，有很多市场规律放之四海而皆准，单凭一国的力量难以抵制。正如曾经的印度领袖甘地的“非暴力不合作运动”，如果搬到今天的经济舞台，只能被理解为狭隘的民族主义。但是，纵使经济规律可以横扫千军，也要明晰，长袖善舞需要舞台，经济规律的运行更要有载体，没有任何经济规律能够在空气中创造出生产力。跨国公司在进行攻城略地时，不但要遵行经济规律，更要考虑经济规律运行的市场环境，其中，消费者的政治文化背景就是一个需要慎重考虑的因素。无论在哪国，政治文化是是根高压线，一旦触及，其后果往往不堪设想。
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