出口信用保险公司如何突破发展瓶颈
时间:2008年01月29日 作者:仲永福 点击:
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p; 4、事件营销，借助诸如当地利用保险工具创收、保险公司的理赔仪式、当地新闻热点展开公关。 另外，结合现有的信用保险业务种类，所有的公关活动紧紧围绕公司品牌和业务种类，将风险保障与企业的生存、发展和开拓国际市场有机地结合起来；有针对性的宣传海外市场的风险基础知识、积极引导企业树立抗风险意识，如何规避贸易壁垒的办法，同时在活动现场开展免费咨询活动，迅速拓展当地市场。 三、建立完整的客户管理系统，做好客户服务； 莱维特早在许多年前就指出："企业的目的就是创造和留住",保险公司更要视客户为公司发展的源泉，建立一整套的客户管理系统显得尤为重要。按照所拥有的业务类型，密切联系当地企业的实际，做好客户的数据库管理。同时，根据20/80原理，20%的客户决定了80%的业绩，所以要紧紧围绕公司的大客户，随时做好参保后的客户管理和后续的相关服务，维系现有大客户。此外还要对每次开展公关活动以及电话营销后所收集到的客户数据迅速输入客户管理系统，并做好后续的跟进和客户服务体系。 在我们对知名信用出口保险公司的服务过程中，发现在多次的活动营销和会议营销的过程中，工作人员对于活动后的宣传、问卷的回收、客户的分析、追踪都是没有随时管理和追踪，这在影响活动营销的完整性，也在一定的程度上也影响市场的拓展和潜在客户的挖掘。 此外，出口信用保险在保险领域里是个非常边缘化的业务，但是又比普通商业保险更具复杂性。做好客户服务还要狠抓客户服务人员的保险知识，强化服务意识和沟通技巧，这是提升客户服务人员工作状态的有效途径。客户维护不仅仅需要良好的服务态度，更重要的是要求具备专业的保险知识。因此，保险公司在客户服务人员的选拔上，需要的是具备专业保险知识，富有耐心，能够很好的和客户进行沟通的员工。 四、结合实际，对保险业务种类做灵活的调整 在新华社2006年1月提供的数据显示，截至2005年，中国出口信用保险公司的承保额达已经从2002年的27.5亿美元超过了212亿美元，业务规模已经达到430亿美元。随着业务的不断发展，各项业务的比重也得到了有效调整。据悉，其短期险、中长期险（含投资保险）业务的业务比重已经由组建时的2：1调整为2005年的4：1，业务风险集中度得到改善。同时作为出口信用保险公司，在对外企业的投保
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