浮躁而低级的本土企业品牌运作
来我们来看看跨国品牌是如何忠诚于他们的消费者的：可口可乐在遭遇竞争对手百事可乐的口味测试攻击以后，感觉消费者可能会喜欢象百事可乐那样甜一点的口味的可乐，于是宣布改变可口可乐的原配方，生产新的甜味可乐，这一举动立即遭遇来自全美忠诚消费者的反对，可口可乐也尊重消费者对品牌的情感，随即取消这一计划，继续推出老可乐，并一直延续至今。
路易威登和万宝龙，始终定位于最高端的价格，并由此塑造了象征身份地位的品牌使用者形象，这个定位至今一直没有丝毫的改变，使忠诚于他们的消费者，永远感觉，品牌是他们最可信赖的朋友，使他们生活中不可分离的一部分。麦当劳和星巴克，始终以消费者的口味、需求和感受、体验为品牌核心，不断积累消费者对品牌的忠诚，并以一以贯之的品牌承诺来维护消费者对品牌的喜爱，从而得到良性发展。
批判三、利用消费者的善良达到产品销量的目的
据有关部门统计迄今为止，可口可乐公司已在中国捐建了60多所希望小学，100多个希望书库，使10万多名儿童重返校园；此外，可口可乐还捐助成立两个江西可口可乐希望之星高中班，并捐赠800万元支持家庭贫困的第一代农村大学生。可口可乐还启动爱心助学计划，用来帮助广东省各城市的困难家庭儿童重返校园：从活动计划为“爽白酷儿爱心助学”的基金中，拨出10万元，独立设置帐户，专项用于爱心档案中贫困少儿助学。同时其它跨国品牌如麦当劳、安利、微软和宝洁等公司，每年都会向中国科技和教育事业以及贫困灾区慷慨捐赠数额巨大的资金，这无论是这些外来品牌为了自己在中国的业务更好的发展而进行的正常公关，还是真正出于品牌对社会的公益的支持，每一个知情的消费者都会对他们肃然起敬，这从这些品牌在中国市场不菲的业绩可以看出，消费者对这些品牌的爱戴。而反观中国本土品牌的运作，我们很难看到类似于跨国大品牌的善行，相反他们纷纷利用消费者的善良和情感，通过诱惑和欺骗手段，来达到自己的产品销售目的：
纳爱斯洗衣粉的广告，运用了人们的同情心理，精心塑造了一个下岗母亲和懂事女儿之间的情感来打动消费者，一句“妈妈，我能为你干活了……”打动了无数善良消费者的心灵，纳爱斯终于达到了其产品销量猛增的市场效果。一篇网上流传甚广的《２０００年十大恶俗广告》更是直指它“用下岗工人的眼泪谋取暴利”。而纳爱斯的品牌究竟代表什么？它能给目标人群提供什么独特的利益？消费者凭什么喜爱它？难道仅仅是一个欺骗性质的广告吗？
前几年农夫山泉矿泉水的一个广告，更是利用了人们有潜在的帮助希望小学孩子们读书的良心战术，以每买一瓶农夫山泉矿泉水，等于向希望小学捐一分钱的广告，迫使消费者在购买矿泉水时有意所选择该品牌，从而达到产品销量的增长。而农夫山泉最后究竟有没有向希望小学捐赠，什么时候捐赠，捐赠了多少钱，消费者就不得而知了。当时有媒体一针见血地指出：“农夫山泉处心积虑地把人性当中最柔弱的一点拎出来放大，并据为己用”。而农夫山泉花在品牌美誉度上的精力和费用却极其有限。
蒙牛的发家，靠的是其“来自草原的牛奶”概念，这个绿色大草原的品牌联想，使蒙牛达到了与伊利、光明三分天下的乳业市场格局。我也问过很多女性朋友，她们都认为蒙牛的牛奶感觉是草原的、安全的，但我们直到今天也没有真实地看到，蒙牛的草原牧场，我们看到的是一个缺乏内涵的爆发户式的蒙牛。神五升天了，蒙牛觉得有利可图，于是在全国各地的广告媒体上，充斥了穿着一看是假太空服的宇航员广告，尽管企业认为这个公关活动达到了巨大的成功，其成功的标志是企业的产品销售和利润均得到了增长，而对消费者的品牌感受则完全忽略不计，反正中国的消费者特别可以愚弄……哈药和脑白金的广告以及市场运作，其恶俗的传播表现令消费者在百般无奈的情况下才掏腰包购买这些品牌的产品，更多消费者因其广告的俗不可耐而迁怒于广告模特，在消费者心灵造成了极其恶劣的影响。可以说这些品牌的运作完全不把消费者的感受放在眼里，内心想的只是一
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。