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老板文化铸成中国企业与品牌命运

时间:2008年01月29日  作者:陈达夫  点击:   加入收藏   有效营销

  有人说,高调与冒进地追求建立企业文化,是中国企业从少年期进入青年期的浮躁表现。我并不完全认同,但承认存在着“老板文化”这一客观事实。因为,企业文化同企业精神存在一定差异,企业精神是企业行为总和的外部抽象表现,而企业文化有着复杂的内容与多样化形式。
  一般来说,建设企业文化是企业通过完善内部管理并开始创建与塑造品牌的觉悟,往往具有鼓动人心的积极作用;但也应该清醒地看到,很多老板甚至因此迷失企业的发展与竞争方向,不自觉地导致老板的个人文化观点被溜须拍马之徒人为地加以鼓吹与神化。此时,随着老板们不断远离管理现场,则容易演变为管理层出现小集团,打着“企业文化”旗号达到排除异己的目的;同时,企业管理活动中,监察职能被无限放大,随着老板不断激情膨胀的,是针对部分管理者个人的检举揭发信件的增加。最终,企业文化运动实际上就成为了企业造神运动、个人崇拜与形式主义的肥沃土壤,直至,形成为老板文化。随即,老板文化主导与决定企业的一切活动。
  为此,过去几年过度迷信文化再造,并一度成为企业工具型管理优化手段,都将企业迅速带入充满危机的现实境地。这如同羽翼初成的雏鸟,不扎实地练好基本功,逞智斗胆便鲁莽地飞入鹰鹜之域。当这些老板遭遇未知与难测的战略调整与资本运营过程中的潜在风险时,失败往往只是时间问题。
  所谓老板文化,就是企业一切的活动均以老板意志为中心,老板价值观与管理经验构成企业文化核心。正因为此,甚至有很多高学历企业管理者吹捧地公然宣称:“老板的文化就是企业文化,老板的价值观就是企业价值观。”言下之意,即为职业经理人要适应单个企业的核心文化,就是要适应老板文化。我强调指出的是,现实中的企业老板文化已经不再是老板个人文化的个体体现了,它事实上包含有更多利益者们(包括核心管理者、言听计从者、溜须拍马者、阴奉阳违者、不切实际者等人)的意志,因此,老板文化应该是以老板个人意志为核心的组织意志的合成。
  因此,在很多时候,我们的企业在事实上总是处在亢奋与灰暗的两种尴尬管理再造的境地,一般表现为“三分钟热情”的“虎头蛇尾”式文化再造:
  所希望追求的企业文化业已形成并能被感知的企业文化之间,总是存在偏差和距离,甚至很容易随老板个人兴致迅即被遗弃。
  企业利用管理再造形成企业文化,需要企业在不断地纵深整合内部资源、不断调整与沉淀后才能实现。这说明,打造全新的企业文化并非一朝一夕可以主观地实现的,这一点上,即便你进行了CI等体系的建设、品牌营销广告的覆盖等等,也未必有益于优秀企业文化的营造与深度沉淀。
  管理实践中,我们很多的企业和管理者都希望将一个优秀的企业、传统的企业,乃至一个濒临破产的企业,通过一种针对全部员工的文化和精神的梳理与锻造,来实现企业整体转型的目的。这在企业管理活动与理论研究中被称之为“企业再造”,而文化再造则是其最主要的一种模式。
  这里需要说明的是,企业文化再造即是在企业使命与基本价值观的基础之上,通过整体提升企业内部管理与市场服务能力,实现重塑企业价值竞争模式的一种主要方法。企业文化再造首先就是建立在企业已经认识到业已形成的企业价值惯性、管理理念、经营思路、工作方式、服务理念等等所有方面,均已出现同客观市场不能或将会出现适应性问题。
  譬如,当管理者常常发觉企业利润与顾客抱怨之间难以

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