变革管理专家闫夫军谈企业管理整体解决方案：FS-4S模型
时间:2008年01月25日 作者:闫夫军 点击:
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要什么吗？ 咨询要点三：如何传递价值给我们的客户？ 咨询要点四：我们的客户满意吗？ 主要活动 1) 客户开发的管理控制 2) 客户关系的管理控制 3) 客户投诉的管理控制 4) 顾客满意度管理控制 ◆ P3 渠道管控――渠道控制必须实行法制化、程序化
咨询要点一：渠道管控包括内部供应链和外部供应链两部分
咨询要点二：战略选择，多赢发展 咨询要点三：简单化、直接化、成本控制优先
主要活动 1) 渠道规划、选择 2) 渠道监管 3) 渠道考评激励 4) 渠道的优化及改进 ◆ P4 质量管控――实现产品质量100%合格
咨询要点一：对质量“三重属性（相对性、依赖性、情感性）”的塑造来获取超额利润
咨询要点二：如果我们的价格涨一倍，需要什么样的质量？ 咨询要点三：我们的质量形成应该需要什么样的里程碑或阶段目标？
主要活动 1)
咨询要点一：渠道管控包括内部供应链和外部供应链两部分
咨询要点二：战略选择，多赢发展 咨询要点三：简单化、直接化、成本控制优先
主要活动 1) 渠道规划、选择 2) 渠道监管 3) 渠道考评激励 4) 渠道的优化及改进 ◆ P4 质量管控――实现产品质量100%合格
咨询要点一：对质量“三重属性（相对性、依赖性、情感性）”的塑造来获取超额利润
咨询要点二：如果我们的价格涨一倍，需要什么样的质量？ 咨询要点三：我们的质量形成应该需要什么样的里程碑或阶段目标？
主要活动 1)
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