民营企业咨询的一般原则
咨询师在做民营企业的咨询过程中,要预先留出大量的时间来与客户沟通,充分了解客户的意图,积极引导客户的思路,建立专家形象,获取最大限度的信任。沟通的频率和企业的特定环境有关系,掌握一个度,以能带动企业一起思考,充分推动项目工作开展并获得高度认同为佳。
充分沟通能取得企业的充分信任,而基于充分信任基础上的项目工作将顺利得到开展,也能充分调动企业相关资源。如果一头扎进方案设计,只在汇报的时候见老板一次,那就很容易形成契约对立,后者就可能对方案和实施效果将持更多的怀疑和考虑,无形中加大了项目的运作风险。
五、方案科学
作为咨询工作成果的表现形式,方案是带给客户的一个载体,那么方案的设计和出台需要遵守的首要原则就是适用。不要过于追求管理技术上完美无缺,能够解决实际问题的方案就是最佳的方案。方案设计在科学性的前提下力求简单易懂,便于操作,生涩难懂、满眼都是模型和工具的方案,在民营企业往往都是不成功的方案。因为那不是民营企业所要的。如果企业需要模型和理论,直接买本教材来看就够了。能够对企业产生实际指导意义,确实影响企业、有效实施的方案才是企业真正需要的。
六、思维方式
调整民营企业高层的思维方式也是咨询师在做民营企业咨询项目时需要关注的一个要点。中国的民营企业多发迹于20世纪80-90年代中国改革的大环境下,特定的环境和机遇造就了一批学历偏低、但成就了个人事业的企业家,他们倚靠的更多是外部的资源优势和个人对行业和领域的独到的见解和直觉,缺少系统科学的管理理论素养。因此当企业在发展中遇到的各类管理危机时,对于这些企业来说,最重要的莫过于使企业高层转变思维方式,系统、科学地认识企业存在的问题并寻求好的解决方法。而作为咨询公司管理学科班出身的顾问们的优势就在于,他们掌握着系统分析问题的方法论。因此在项目运作过程中,咨询师需要带给企业的最大的改变就是企业高层思维方式的改变,是看问题角度的转变,是系统思考问题模式的转变。这是沟通的最大价值所在,同时,成功的思维方式的转移也间接地声援了咨询工作的顺利开展。
中国的民营企业起家各有不同,企业所处的环境以及存在的具体问题都各不相同。咨询师在咨询过程中应坚持以上原则,并在实际工作中根据企业的实际和工作的重心进行科学调整,切实地帮助民营企业成功地走出管理困境,顺利地渡过企业发展阶段中的各种危机,在顺利完成项目的同时出色完成咨询工作的使命和责任。














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