商业终端的2.0化
时间:2008年01月25日 作者:成功营销 孟宪锋 点击:
加入收藏 有效营销
没有商品这样的东西，顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法——特德·莱维特 2007年初，百思买(BEST BUY CO.,INC:BBY)在上海徐家汇商圈开出又一个连锁店。当日，百思买员工“BEST BUY CHINA， CHINA NO.1”整齐划一的口号声震云霄。这个位列全球家电零售之首的巨舰，进入中国时用的手段不是价格，而是一种价格以外的新招术—验营销，给中国的家电乃至商业终端的营销带来了一股清新的空气。 相信很多逛过百思买的人都表示有相同感受，百思买提供了一种全新的家电消费体验：灯光明亮，走廊宽阔，商品按使用的种类进行陈列，鼓励消费者体验商品，还有受过良好训练的销售人员。所有商品的销售几乎都以现场体验为主，那种连着底座亮红灯的都是实物手机而非模型。这种非常专业而有生活情趣的体验，显然是拉动消费的一大亮点。 什么是终端的2.0化 我们的世界充斥着商店，购物是最具“社会性”的活动，换一个角度理解的话，是我们生活中最普遍的休闲娱乐活动。 而且各种娱乐设施往往是服从于商店的，很多商业街区和休闲娱乐设施都集中在购物中心或者更大的MALL周围。越来越多的消费者是“看到才买”，而并非“想到才去买”，店内的体验成了购买行为产生的一个重要推动因素。营销统计证明，消费者在商店里逗留的时间越长，他购买的商品就会越多，而消费者去一个商店的次数多少、逗留的时间长短取决于在那里购物的舒适与愉悦程度。 美国俄亥俄奥罗拉战略地平线LLP 公司创始人约瑟夫·派恩(B1Joseph pine Ⅱ)和詹姆斯·吉尔摩(James H1Gilmore)在1998 年提出：体验将成为一种独特的“经济提供物”，而成为开启未来经济增长的钥匙，并正式提出了经济发展正在经历着从商品经济到服务经济，再到体验经济的转变。 当服务经济已经快被人们发展到极致时，体验经济将成为21世纪企业增强竞争能力、获取竞争优势的新焦点。在企业经营中自觉运用体验营销增强企业竞争能
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。