快速消费品市场调查，如何以最低成本倾听最多消费者心声？
时间:2008年01月25日 作者:陈学斌 点击:
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“没有调查就没有发言权”，这句话同样适用快速消费品企业在企划时如何正确决策将产品品牌铺到消费者的心里，为做到这一点，必须通过有效的市场调查倾听来自消费者的心声。
我们知道，就产品的消费者市场调查的需求而言，无论在新产品的市场导入期、产品的成长期，还是产品的成熟期，都有不同定位的消费者市场调查目标，因而在任何一家企业看来，都是一项庞大的耗资巨大的工程，让多少企业心有余力不足而望而却步。再加上，未必能够得到真实的消费者数据，这是因为往往在具体执行过程中，精心设计的市场调查问卷有可能没有得到来自真正消费者的答案而让企划人的心血毁于一旦，错误的调查结论导致的企业决策比没有市场调查更为糟糕。
难道快速消费品面向消费者的市场调查，是一个不可能完成的任务？
我们分析一下消费者调查中两个最让人头痛的问题，如果能找到有效的解决方案，则将此不可能完成的任务的“执行”变为可能。第一个问题是，如何找到产品的真正消费者。在一般人看来，产品销售出去，便如泥牛入海，到底谁是产品的消费者，跟踪成本不可想象。第二个问题是，如何能够花费最少的调研成本，完成最大的调研成果。花钱的事谁都会做，但高额的成本无法支持快速消费品企业经常性地面向多种产品、以及各个产品在不同的阶段开展消费者调查。
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