摩托车终端导购36计(三)
这时,B店导购员热情百倍地又把她领到自己店内,耐心推介自己的产品,在对手丝毫没有察觉的情况下顺利完成了销售任务。
第15计
调虎离山
“待天以困之,用人以诱之,往蹇来返”。
摩界新解:终端销售市场是一个微妙和充满挑战的地方,它是摩托车销售得以达成的最后一个环节。当商家不惜余力地进行一系列推广宣传后,消费者对某个品牌产生兴趣,最后在导购员的引导下完成自己的购车意想。因此,导购员在终端市场的作用至关重要,从小的方面来讲他的成败关系到一辆车的成交与否,从大的方面来说,他间接影响到这个经销店全月乃至全年的销售任务量。所以,一名优秀的导购员不仅仅通晓各种车型性能特点,娴熟地为顾客介绍产品卖点,而且他还应该有敏锐的观察力和应变力,要时刻掌握推销过程中的主动权,在顾客不知不觉中接受自己认同自己的产品。
大多数的商家都有这样的烦恼,开店必须要摆展车,但展车的摆放要随时更换(如今车型变化很快,也许数日间新款已变旧款),但有些消费者对展车不放心,一定要商家重新给他开新包装。商家如果强行要求他购买展车,定会使之疑中生疑,最后有可能造成双方争执,使销售前功尽弃。中国有句俗话“上赶的不是买卖”,这时,导购员可以换个角度,首先改变顾客个人对展车错误认识,营造出展车“奇货可居”的感觉,再加以虚拟优惠条件的诱惑调其胃口,从而使之对展车的印象焕然一新。
案例赏析:两位消费者相中了一款骑式车后,付款时导购员有意无意地提醒道“我给你拉新包装吧,展车是不能卖给你们的”。顾客本来是要商家拉新包装的,但一听此话便疑惑不解(别家都是让求他们买展车),问导购员不卖展车的原因。于是导购员解释,因为展车都是经过厂家调试好的,如果卖掉了还要重新调试,调试费就得50元。
顾客一听还有这事就强烈要求把展车卖给他们。导购员见此情景不慌不忙,要求他们额外加钱才行。但顾客此时不愿意出这一“调试费”,导购员故做为难,徉去找经理商议,稍后“无可奈何”地让顾客把那辆展车推走了。
第16计
欲擒故纵
“逼则反兵,走则减势。紧随勿迫,累其气力,消其斗志,散而后擒,兵不血刃。需,有孚,光”。
摩界新解:有时候,一味推销不见得就能成功。“欲速则不达。”尤其是购买高档摩托车的顾客,常常着“货比三家”的挑剔眼光,你催的紧了反会招来顾客的疑虑怀疑车价的水分。既然是奇货可居,这时导购员不妨换个角度换一种思路放长线,让顾客考虑周全直至心悦诚服,最后放心满意地购买自己喜爱的摩托车。
当然欲擒故纵要有值得你“纵”的资本,如果你的工作没到位,顾客还到非你车不买时,这个便“纵”无异于“纵虎归山”了。所以此“纵”需要讲的是尺度,时候到位火候刚好菜才会香。
案例赏析:有一对夫妻,他们所在单位骑某品牌100CC踏板车的同事比较多,反映质量不错。于是俩人抱着购买该车的想法来到摩托车市场,可是男子却在琳琅满目的踏板车展台前,被另一款新颖前卫的125排量的大踏板车吸引了,决心购买该车。于是夫妻俩就产生了矛盾,一个喜欢娇小














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