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谈终端促销模式的会销接入

时间:2008年01月25日  作者:牛雪峰  点击:   加入收藏   有效营销
增加大块的新设费用。

  那么,药店收集名单就成了关键的一个步骤,能否收集到名单?能否确保控制内的到会率?如果能解决这个问题,会销接入的问题就解决了一大半,剩下的就是会场问题了。

  药店促销时收集名单,其难度不亚于大街上拉人收集。收集已购顾客的名单,那是很常规的顾客留档,90%的顾客乐意填表。

  但是,对于一个没有促销成功的消费者来说,谁愿意把自己的信息留给厂家?这不但是药店收集名单面临的问题,所有会销企业同样也面临着越发警惕的消费者,所以才有了名目翻花般的收集手段。

  项目进度在这里卡壳,必须有效解决药店收集名单的问题。而且收集名单的手段同时要具备两方面的功能,一方面要有利于名单收集,另一方面必须能增强店内的促销力度。如果不能有效的增加店内促销力度,那么就等于在药店里增加了一项收集成本。可能会造成成本方面的积重难返。会销业绩还是一个未知数的时候,减少成本则是很有必要的。

  在设计收集名单战术之前,接踵而来的另一个问题是:假设药店收集名单成功了,那么,这些消费者愿意在店外参会吗?

  我们还要充分的调研药店客源转会销,其可行性到底有多大。为此,我们选择了一家附近有茶馆的大药店,和该公司的促销员一起上岗守客。促销员做促销,我们做问卷调研。

  几天下来的调研显示,药店消费者的需求及购买欲望还是很乐观的:

  1. 关于产品卖点:全面解决血压降低的诉求,对消费者的吸引力很大,但机理尚未深化,无法说服消费者购买;

  2. 关于购买疑虑:消费者虽对此感兴趣,但大多数人不相信根源入手、全面解决血压的宣传;

  3. 关于解疑购买:面对“只要了解机理之后,愿意购买这样的降压产品吗”,84%的人明确肯定;

  4. 关于求证兴趣:深入询问“是否愿意参加一些体验活动,以此来深入了解产品”,30%的人明确肯定”。

  经过大面积的问卷调研,并结合了十几位消费者的深入访谈,我们确定“药店拉人参会”的可行性是很大程度存在的。

  前面两个问题还没有解决,摆在我们面前的又一个问题出现了——产品机理重塑。该公司产品的卖点是“三养三好、安全降压”,但无论是在促销过程,还是在服务中,都无法体现进一步的产品机理,产品机理只是直述了养护心脏、血液、血管能安全降压,再深入就是“成分里有总黄铜能软化血管”。这一机理不但要深化,而且还要服务落地,一句看不见、摸不着的空话,如何能叫消费者相信。

  收集名单、转会等等的问题都被暂时放弃,眼前最重要的工作是重塑机理、服务落地。

  产品机理很重要,不但是药店促销时要用到,回访家访、会销讲座、攻单话术等几大重要环节,都要依靠一整套完整完善的机理。该产品的机理目前只是一句空口号,保健品和药打、高价格和低价格竞争、起效慢要赢见效快,这些先天性的缺陷必须通过一整套严谨的机理来转化。

  因此,我们在机理上进一步的提炼:目前国际国内医学界尚未找到高血压病因,但是能确定与心功能、血管、血液三方面有直接的病因关系。化学降压药只能控制血压数字,不能改善血管硬化、心功减弱、血脂黏度等,长期服用有抗药性和毒副作用。 

  一整套机理出来之后,除了强化培训之外,我们还要使机理在服务方面落地。

  为此,我们决定在药店里上检测仪器,能检测出心功能、血管硬化程度、血液黏度的心脑血管仪

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