精细化终端管理，小资源创造大效益

　　因为液体奶销售按照消费者饮用方式可以将终端大致可以分为：即饮（标准餐饮和小餐饮）与非即饮（KA、中小超市、便利小店）终端，对于每一类别的终端，都有业务人员进行巡视，进行订单的处理、促销跟踪和售后服务等工作，虽然工作是由厂商双方共同去做的，但存在管理的粗放。如A 业务员负责50个终端，要求其巡查周期为每周2次，每周工作5天，所以就简单地规定其每天拜访20个，而且是按照规定的路线图进行的。但是在实际的操作中，其在每个店的平均拜访时间约为20分钟，路上的时间约为5分钟/家，这样拜访一个店需要的时间平均为25分钟，20个店下来需要500分钟；公司每天要进行晨会和晚会，大约用掉的时间为1小时，从办事处到区域市场的时间来回1个小时，这样下来实际的工作时间不到6个小时，而其需要的工作时间是500分钟，也就是8个小时20分钟。由此看来，工作时间根本不够用。那业务人员怎么做呢？只能是少巡店、减少拜访时间也就降低了拜访质量；如果终端店的相关人员不在，在报表的反馈上以不在为理由当作了一次拜访；由于时间的关系，终端店的具体问题没有得到解决的保障。

　　这样也就造成了该企业终端管理虽然做到了单点控制，但只能是形式上的控制，促销的实施也变成了口号式实施，想将促销进行精细化非常困难。后在笔者的咨询服务下，我们进行了如下的工作：

　　首先我们对每个终端按照上表进行分类，并且对每个

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