客情致胜－－终端外交战（七）

　　自建渠道最突出的代表是在竞争激烈的家电行业，越来越无法忍受大连锁挤压的制造商们为了争夺更多的话语权，行业的主导者们也纷纷进军零售领域。继海尔的专卖店系统之后，格力空调2004年3月悍然退出国美，在京城大力建设自己的社区专卖系统；TCL开始栽种自己的“幸福树”；美的也在汽车梦受挫之后，在家电领域中也操练起了“4S”店。这些家电圈的大腕们不甘心受制于人，决心在大连锁之外再开辟一块自己的天空，以求制衡。　　

　　结语

　　在国际舞台上，外交能够帮助我们争取更多的盟友，获取更大的利益，拥有更有力的话语权；在终端销售过程中，良好的客情可以帮助我们促进销售，减少投入，润滑业务环节，甚至获取终端之外的更大收益。

　　但是要想建立良好的客情，必须在遵循外交基本法的基础上艺术性的运用种种手法，建立与终端之间的战略联盟关系。

　　在本章的最后，我们一起来从以下名言中领略外交的精妙之处：　　

　　弱国无外交。　　

　　外交是妥协的艺术。　　

　　张立强，从最基层业务人员中成长起来的培训师，曾经历过统一掀起的橙色风暴，见识过家电行业血雨腥风的厮杀，走过收购与被收购的心路历程。服务过的行业：快速消费品、家电、建材，所潜心研究的领域：经销商的管理和终端的生动化。 电子邮件：longbowzlq@126.com

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