向华为营销学习什么?

时间:2008年01月25日  作者:刘祖轲  点击:   加入收藏   有效营销
nk" href="http://www.em-cn.com" target="_blank">营销人是“会游泳”的,“飞机丢入大海里可以游会来”;而一般企业的关系营销在没有已有关系资源的情况下就根本做不成业务,是纯粹的利用、依赖及依靠,问题就在这里,关系是有限的,关系是可以用尽的,一旦用尽了关系或没有了关系,公司业务就不复存在。正如南方略服务的一家企业负责人所说:“我们的业务人员只能在汗地上跑,一旦掉进水里就会淹死。”

  一般企业营销强调是已有关系资源的利用,而华为营销强调的是关系能力的建设,“鱼”与“渔”有着本质的不同,“会钓鱼”,走到世界各地都有“鱼”吃,不需要随身带上“鱼”,这就是华为的业务为什么能进军国际市场,甚至国际市场业务量超过中国本土的原因所在,华为的关系营销有一种能力!  

  第七方面: 学习华为对业务流程的遵从

  接触很多企业,下面情况常常发生:

  业务人员拎起包就往客户那里跑,乘车好几个小时,去见谁都不明确;

  有时,人家开会一等就是半天;

  到了客户处不知道如何介绍产品、公司或解决方案;

  客户到公司参观,如何接待都不会;

  展示产品、展示公司也缺乏针对性;

  开产品说明会,一个“乱”字是比较准确的概括等。

  华为不同,宴请客户不用点菜,只需告诉服务员按什么菜单下单即可;接待客户到公司,到机场一份清单递过去,详细介绍了对客户商务等各方面的安排;客户到产品陈列室参观后,惊叹眼前高科技产品的技术含量;客户到公司参观后颠覆了对民营企业已有的看法与认知;华为营销人到客户处讲解、展示方案有充分认真的准备等。

  华为说“我们要逐步摆脱对技术的信赖,对人才的信赖,对资金的依赖,使企业从必然王国走向自由王国,建立起比较合理的管理机制。当我们还依赖于技术、人才、资金时,我们的思想是受束缚的,我们的价值评价与价值分配体系还存在某种程度的扭曲”。华为深刻领会到,企业组织的可复制能力与可预测性,体现在一系列流程和内外环境的模式化力量,已经成为现代规模管理的基础。

  太多的企业和营销人做业务随心所欲,不专业、不系统、不规范,缺乏效率。大部分企业在大讲特讲要从精英营销转向团队营销的时候,华为甚至不再强调对人才、对团队的依赖,而整个组织的运作是建立在对流程的依赖上。

  华为的营销建立了科学、专业、系统的业务管理体系,建立以市场为中心,

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