奔驰，中国市场饮鸠止渴
时间:2008年01月25日 作者:未然 点击:
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之，拒绝赔偿。这仅就以上两起事件来说，可以说奔驰很“强势”，但考虑到这两起事件及之前的一系列汽车安全问题，奔驰汽车在中国市场是拿声誉来换市场的一种短视作法。 简而言之，声誉是广大用户对有关厂商、品牌名声、信誉的认可程度，它是当今企业市场竞争的隐性武器，这也是诸多大品牌在国际市场呼风唤雨的基本保障。企业获得声誉的方式有很多，但不能正视自身汽车的安全问题，以车主的损失来换取利润的作法，非但不能带来利润，而是拿自身的声誉来在中国市场“饮鸠止渴”。现在无奈的车主选择了极端的表达方式，正是其对奔驰不满的最直接表述，而这一信息借助于广大媒体与无限网络的传播，奔驰最终得到的会是什么？ 最后，希望奔驰公司，一方面能够重视S350车型的安全气囊问题，给予广大用户一个最基本的安全保障，或者向广大用户解释清楚，如何才能达到安全气囊打开的条件，从而让车主今后明了各自的责任；另一方面，强化企业的危机公关意识，加强企业声誉管理，靠真正的技术与品牌优势在潜力巨大的中国正当的获得利润，否则中国市场只会渐行渐远。 作者简介：未然，专注企业危机公关/危机管理/声誉管理,更多精彩尽在http://blog.sina.com.cn/weijiguanli (MSN： whb0000001@hotmail.com / 邮箱：cco1st@163.com)
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