公关危机，出路在哪？
5 按QS标准，重新设计和施工，确保产品生产过程的质量保证问题。
我公司在本市经营已经十多年，我们信奉“以质量求生存”的质量观，一直合法经营，质量稳定，从未出现这样的质量事故。这次出现意外的质量事故，我们已经从根本上再次提高了认识，今后一定进一步加强食品安全管理工作，保证不会再发生质量问题。
恳请卫生监督所及相关部门给予我们整改的机会，支持本企业用更高的质量、更好的产品，为消费者服务。我们请求尽快开业，以避免消费者更多的猜疑。
谢谢扶持！
A乐食品有限公司
2007-7-19
和市质监部门协调后，A乐公司将市内所有的连锁店停业整顿了三天，并对店员做了食品安全知识的全面培训。事故发生的同时，公司内部各部门都严阵以待，全面进入中毒后的善后工作，以迅雷不及掩耳之势，遏制了事态的蔓延。
本次中毒事件大事记：
2007年7月19日
凌晨2：50分，逐渐增多的中毒症状患者，令市人民医院的医生开始警惕并上报；
凌晨3：30分，医院确定为“食物中毒”，并上报至疾控中心、卫生局，同时转呈到政府部门；
凌晨4：00分，疾控中心工作人员开始查封A乐品牌的连锁店面；企业负责人接到相关部门的通知；
凌晨4：30分，总经理通知公司管理人员集中开会；
凌晨4：50分，卫生防疫部门工作人员开始查封生产工厂；
凌晨5：00分，公司派出第一批管理人员“慰问组”赴各医院， 清理并慰问病员
分派各组，到市内各医院接待腹泻病人，并建议其集中到指定医院免费治疗，减少正式登记人数。
凌晨6：00分，公司关系组开始运作，立即通过电话、面谈的形式，找到卫生质监的负责人，关系人，说明原因及事态进展，要求支持，保护地方品牌；同时，通过关系要求质量检验监督部门不要立即证实质量事故原因，也不发布相关中毒案的消息；
凌晨7：00分，“媒介组”开始运作，并由公司的广告代理公司出面，承诺给当地报纸、电视台、电台的广告合作，购买今年月饼季节还未确认的广告，并一次性购买第二年需要的全部广告时段；要求各媒体负责人，尽量压制关于本公司的负面新闻出刊；
中午12：00分，政府统计中毒人数为159人，并及时通告给卫生、疾控等部门；
中午12：00分，公司各外派工作组负责人汇报工作，判断事态影响程度为非常严重；
2007年07月23日12：00时，公司请求卫生主管部门，对本次事件进行处理，并请求验收工厂整改的成果；鉴于公司公关活动的及时，加上A乐品牌为当地知名品牌，政府不愿意看到一个地方的优秀品牌就这样毁掉，所以也要求相关部门支持整改；
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