2007年危机公关解读：社会责任
法律意识与道德意识，一个都不能少，在两者背后是企业的社会责任基石。
第三、网络成为声讨企业社会责任的新窗口。由于拥有参与的广泛性、交流的互动性等诸多优势，目前网络已经成为声讨企业社会责任的平台。2007年9月初，因为“不在意全球变暖”广告，时尚服饰品牌——森马在网络上，成了众多年轻时尚用户指责的对象，这是一个典型的网络声讨企业社会责任的案例。
随着宽带网络的普及，目前网络正在改变着我们的交流与沟通方式，也正因为这些优势，网络成为了声讨企业社会责任的窗口，对于这一点，所有企业组织都不能视而不见，而是应该给予足够的重视，化被动为主动，利用好网络的传播优势，对自己的社会责任行为进行充分的宣传。
第四、社会责任需得到公众的认可。2007年年底，中石油获得有关方面的“人民社会责任”奖，而在网络上成为众多网友指责的对象，这是为什么呢？通过这一实例我们可以看出，企业社会责任不仅需要宣传，需要企业实实在在的行动，更需要广大公众的认可，只有被广大公众与用户认可的企业，才是真正有社会责任的企业。
“群众的眼睛是雪亮的”，公众对企业社会责任的认可度，就是企业的声誉资本。因此，企业不仅要有社会责任的实际行动，更要有声誉管理意识，要有广大公众的认可与支持。
总结：社会责任是广大企业的必修课，它也是广大公众对企业认知的一个重要方面。全面的看，社会责任既能成为企业危机公关的导火索，又能成为危机公关的防火墙，而其差别仅仅是企业在社会责任方面的实实在在的行动与由此带来的公众的认可度。最后希望广大企业要有社会责任意识，充分利用好由社会责任积累下来的声誉资本，而不是受困于社会责任。
作者简介：未然，专注企业危机公关/声誉管理,更多精彩尽在http://blog.sina.com.cn/weijiguanli(MSN：whb0000001@hotmail.com)
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