2007年危机公关解读：标准之痛
时间:2008年01月25日 作者:未然 点击:
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点评：标准问题成为跨国品牌的“命门”，可谓是2007年跨国公司在中国市场的新课题。而在售后服务方面，如果借助于相应标准对企业责任进行清晰界定，而是关息到众多生产厂商的大问题，因为售后问题处理不好，将会直接对自身的品牌形象与企业声誉形成冲击，因小失大的后果对于有关企业来说应该避免。最后，希望跨国公司正视问题，最大可能的避免重犯品客等三品牌的错误；重视产品售后问题的界定，除了树立企业自身的声誉形象外，避免深陷事件泥潭也是必要的。
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