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两个连锁药店的利润为何有天壤之别?

时间:2008年01月25日  作者:钱自胜  点击:   加入收藏   有效营销
和调研,警察得出一个惊人的结论,母亲是被她的儿子压死的。母亲这种风驰电掣的速度在世界上是绝无仅有的,这不是物质刺激所能做到的。而比较多的国内企业领导人就是简单地想到物质刺激,这是受到传统文化的影响,即重赏之下必有勇夫,比如商鞅的做法等。千万不要忘记,时代变了,简单的物质激励已经无效。君不见,中国足球的物质刺激可以说是非常到位了,但是,几十年下来还是这个熊样,业绩一年不如一年,今年在亚洲杯上连小组也未出线。
  
 我们在此研究一下赫兹伯格的需求理论。经过长期的研究,赫兹伯格对马斯洛的需要理论进行科学的引申,很有见地,见下图:
  

  
 药店员工的保健因素主要有以下四个方面:
  
 1.与其他药店的员工相比,有比较稳定的工资和奖金收入;
  
 2.按照国家的相关政策,为员工足额缴纳各类保险金;
  
 3.休息时间能够得到有效的保证;
  
 4.工作稳定,不会因为药店经营不善而被解雇。
  
 保健因素只是解决药店员工的工作责任心问题,如果连锁药店连保健因素都不能满足他们,员工就不可能有起码的工作责任心。
  
 康泰连锁和同济连锁在这个方面的措施相差无几,问题出现在激励因素上。通过访谈,药店员工认为,激励因素主要表现在以下八个方面:
  
 1. 与其他药店的员工相比,有较高的工资和奖金收入;
  
 2. 按劳取酬,考核和奖励一定要明确地到达每个人,特别是自营药品的销售奖励;
  
 3. 知识水平高的店员应该管理最重要的柜台或货架,更加体现按劳取酬;
  
 4. 要有团队精神,关心团队里的每一位员工,当团队内有员工需要帮助时,特别是家庭出现困难时,团队能够及时提供帮助;
  
 5. 要制定合理的负面激励制度,及时让经营不善的店长和公司领导下岗;
  
 6. 对优秀的店员提供更高层次的培训,让他们有机会参加管理干部的竞聘,并且有能力做好新岗位的工作;
  
 7. 不要制定鞭打快牛的销售目标,否则,员工在完成每月的任务时,会有所保留,对连锁公司发展不利

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